Å få refusjon for Google Play Store-kjøp kan gjøres ved å følge disse trinnene:
1. Åpne Google Play Butikk-appen på enheten din.
2. Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre i appgrensesnittet, og velg deretter Betalinger og abonnementer .
3. I Abonnementer seksjonen, trykk på abonnementet du ønsker å refundere.
4. På abonnementssiden trykker du på Avbryt abonnement .
5. Velg årsaken til å kansellere abonnementet, og trykk deretter på Fortsett for å fullføre kanselleringen.
6. Avhengig av retningslinjene satt av utvikleren av appen eller tjenesten, kan enkelte abonnementer bli automatisk refundert når de avsluttes. I andre tilfeller må du kanskje kontakte utvikleren direkte for refusjon.
Slik kan du kontakte en utvikler for å få refusjon:
1. Åpne Google Play Butikk på enheten din.
2. Søk etter appen du vil be om refusjon for.
3. Trykk på appens side og rull ned til Utviklerkontakt del.
4. Trykk på utviklerens e-post eller nettstedkobling for å kontakte dem om refusjonen.
Sørg for å inkludere følgende informasjon i forespørselen din:
- Bestillings-ID (finnes i Google Play-abonnementets e-post eller kvittering)
– App- eller tjenestenavn
- Kjøpsdato
- Årsak til å be om refusjon
De fleste utviklere vil vurdere refusjonsforespørsler innen en rimelig tidsramme, vanligvis 48 timer til 4 uker avhengig av den spesifikke utvikleren. Hvis du ikke mottar svar innen denne tidsrammen, kan det være lurt å kontakte brukerstøtten for Google Play for å få hjelp.
Det er verdt å merke seg at Google Play Store har visse refusjonsretningslinjer på plass. Generelt kan apper og spill refunderes innen 48 timer etter kjøpet, så lenge de ikke er brukt. Abonnementer kan kanselleres når som helst, og ubrukte abonnementsperioder kan bli refundert. Noen utviklere eller innholdsleverandører kan imidlertid ha sine egne refusjonspolicyer, som bør være tilgjengelige gjennom appen eller tjenestens beskrivelse.
Les alltid refusjonspolicyen nøye før du foretar kjøp for å sikre at du forstår betingelsene for refusjon. Hvis du har spørsmål eller støter på problemer med refusjonsprosessen, kan du gjerne kontakte Google Play Store-støtten eller utvikleren direkte for å få hjelp.
