Den mest åpenbare grunnen til at Play Store kanskje ikke fungerer, er at du ikke har en pålitelig internettforbindelse. Sørg for at telefonen er koblet til Wi-Fi eller mobildata, og prøv igjen.

2. Tøm Play Butikk-buffer og data

Noen ganger kan Play-butikken bli ødelagt, noe som gjør at den slutter å fungere som den skal. For å fikse dette, kan du prøve å tømme Play Store-bufferen og dataene. Slik gjør du dette:

* Gå til telefonens Innstillinger> Apper og varsler.

* Finn Google Play Store og trykk på den.

* Trykk på Lagring> Tøm buffer og Tøm data.

3. Oppdater Play Butikk

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Play-butikken installert. Åpne Play Store-appen og trykk på menyknappen (tre horisontale linjer) øverst til venstre. Trykk deretter på Innstillinger og velg Om. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på Oppdater-knappen.

4. Start telefonen på nytt

Hvis det ikke fungerer å tømme hurtigbufferen og dataene i Play-butikken, kan du prøve å starte telefonen på nytt. Dette kan noen ganger fikse mindre programvarefeil som kan hindre Play-butikken i å fungere som den skal.

5. Bruk Play-butikken i sikker modus

For å utelukke muligheten for at en tredjepartsapp får Play-butikken til å slutte å fungere, prøv å bruke Play-butikken i sikker modus. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

* Trykk og hold inne strømknappen til strømmenyen vises.

* Trykk og hold på "Slå av"-knappen til dialogboksen "Start på nytt i sikkermodus" vises.

* Trykk på OK for å starte telefonen på nytt i sikker modus.

Når telefonen er i sikker modus, prøv å bruke Play-butikken og se om den fungerer som den skal.

6. Avinstaller og installer Play Store-oppdateringer på nytt

Hvis Play Store fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å avinstallere og installere oppdateringene på nytt. Slik gjør du dette:

* Gå til telefonens Innstillinger> Apper og varsler.

* Finn Google Play Store og trykk på den.

* Trykk på de tre prikkene øverst til høyre og velg Avinstaller oppdateringer.

* Når oppdateringene er avinstallert, trykk på Installer oppdateringer.

7. Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett

Hvis telefonens dato- og klokkeslettinnstillinger er feil, kan det forårsake problemer med Play-butikken. Sørg for at dato og klokkeslett er riktig ved å gå til telefonens Innstillinger> System> Dato og tid.

8. Sjekk Google-kontoen din

Sørg for at du er logget på riktig Google-konto på telefonen. For å sjekke dette:

* Gå til telefonens Innstillinger> Kontoer.

* Trykk på Google.

* Hvis du ser Google-kontoen din oppført her, må du kontrollere at den er den riktige. Hvis ikke, trykk på alternativet Legg til konto for å legge til riktig Google-konto.

9. Tilbakestill telefonen til fabrikk

Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, må du kanskje tilbakestille telefonen til fabrikkstandard. Vær oppmerksom på at dette vil slette alle dataene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter. Slik tilbakestiller du telefonen til fabrikkstandard:

* Gå til telefonens Innstillinger> System> Avansert> Tilbakestill alternativer> Slett alle data.

* Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre tilbakestillingen.

10. Kontakt Googles brukerstøtte

Hvis du har prøvd alle løsningene ovenfor og Play-butikken fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Googles brukerstøtte for ytterligere hjelp. For å kontakte Googles brukerstøtte:

* Åpne Play Store-appen og trykk på menyknappen (tre horisontale linjer) øverst til venstre.

* Trykk på Hjelp og tilbakemelding> Kontakt oss.

* Fyll ut skjemaet og trykk på Send.