Her er noen potensielle løsninger for å fikse problemet med at Google Authenticator ikke fungerer på en iPhone:
1. Sjekk Internett-tilkoblingen din:
- Sørg for at iPhone har en stabil internettforbindelse. Uten en aktiv internettforbindelse kan det hende at Google Authenticator ikke kan synkronisere med serveren og generere koder.
2. Oppdater Google Authenticator-appen:
- Åpne App Store på iPhone.
- Søk etter "Google Authenticator."
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på "Oppdater"-knappen.
3. Synkroniser kontoene dine på nytt:
- Åpne Google Authenticator-appen på iPhone.
- Trykk på kontoen som forårsaker problemer.
- Velg alternativet "Rediger" øverst til høyre.
- Velg alternativet "Synkroniser på nytt med denne kontoen".
- Skriv inn koden som ble gitt av Google når du konfigurerte kontoen til å begynne med.
4. Tilbakestill iPhone:
- Trykk og hold inne strømknappen og en av volumknappene til strømavbryteren vises.
- Dra glidebryteren for å slå av iPhone.
- Etter noen sekunder, trykk og hold inne strømknappen igjen til du ser Apple-logoen.
5. Avinstaller og installer appen på nytt:
- Trykk og hold inne Google Authenticator-appikonet på startskjermen til det begynner å vippe.
- Trykk på "X"-ikonet for å slette appen.
- Gå til App Store og søk etter «Google Authenticator».
- Trykk på "Hent"-knappen for å installere appen på nytt.
- Sett opp kontoene dine på nytt og sjekk om det fungerer som det skal.
6. Kontakt Googles brukerstøtte:
– Hvis ingen av løsningene ovenfor løser problemet, må du kanskje kontakte Googles brukerstøtte for ytterligere hjelp. Du kan besøke Google Support-nettstedet eller kontakte dem via Google Authenticator-appen ved å gå til Innstillinger> Hjelp og tilbakemelding.
Husk at når du tilbakestiller eller installerer appen på nytt, kan du bli bedt om å sette opp kontoene dine på nytt, så ha reservekodene dine tilgjengelig.