Her er noen trinn du kan prøve for å feilsøke problemet:

1. Start opp i sikkermodus :Start den bærbare datamaskinen på nytt og trykk på riktig tast (vanligvis F8 eller F10) for å gå inn i sikkermodus. I sikkermodus lastes bare viktige programmer og tjenester, som kan hjelpe med å identifisere og løse konflikter forårsaket av skadelig programvare.

2. Kjør en skadelig programvareskanning :Bruk et anti-malware-program for å utføre en grundig skanning av den bærbare datamaskinen. Oppdater programmet for å sikre at det har de nyeste definisjonene for å identifisere og fjerne skadelig programvare. Noen anbefalte anti-malware-programmer inkluderer Malwarebytes, Kaspersky og Avast.

3. Oppdater programvare :Sørg for at all programvaren, inkludert operativsystemet, er oppdatert. Programvareoppdateringer inkluderer ofte sikkerhetsoppdateringer som kan beskytte mot skadelig programvare og virus.

4. Deaktiver oppstartsprogrammer :Noe skadelig programvare kan sette seg selv til å kjøre ved oppstart, noe som kan forhindre at programvaren din fungerer som den skal. For å deaktivere unødvendige oppstartsprogrammer, trykk Windows-tast + R, skriv "msconfig" og gå til fanen "Oppstart". Fjern merket for mistenkelige eller ukjente programmer fra å kjøre ved oppstart.

5. Tilbakestill nettverksinnstillinger :Hvis skadelig programvare har endret nettverksinnstillingene dine, prøv å tilbakestille dem til standardverdiene. Gå til «Innstillinger»> «Nettverk og Internett»> «Status» og klikk på «Tilbakestill nettverk».

6. Sjekk proxyinnstillinger :Skadelig programvare kan noen ganger endre proxy-innstillinger, noe som kan forstyrre Internett-tilkoblingen din. Gå til «Innstillinger»> «Nettverk og Internett»> «Proxy» og sørg for at alternativet «Oppdag innstillinger automatisk» er slått på.

7. Kjør systemgjenoppretting :Hvis du har opprettet et systemgjenopprettingspunkt før skadelig programvareinfeksjon, kan du prøve å gjenopprette systemet til en tidligere fungerende tilstand. Gå til «Innstillinger»> «Oppdatering og sikkerhet»> «Gjenoppretting» og velg «Avansert oppstart»> «Systemgjenoppretting».

8. Kontakt teknisk støtte :Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, må du kanskje kontakte den bærbare produsentens tekniske støtte for å få hjelp. De kan ha spesialiserte verktøy og ekspertise for å hjelpe med å identifisere og fjerne skadelig programvare.

Husk å være forsiktig og unngå å laste ned filer eller klikke på lenker fra upålitelige kilder for å forhindre fremtidige infeksjoner.