Hvis Norton ikke er i stand til å reparere C:\WINDOWS\winlogon.exe- og fntldr-trojanerne, kan du prøve følgende trinn for å fjerne dem:

1. Start opp i sikkermodus:

- Start datamaskinen på nytt og trykk gjentatte ganger på F8-tasten under oppstartsprosessen til du ser Avanserte oppstartsalternativer-menyen.

- Velg "Sikker modus med nettverk" eller "Sikker modus med ledetekst" fra listen over alternativer.

2. Kjør en systemgjenoppretting:

- Åpne Systemgjenoppretting ved å søke etter "Systemgjenoppretting" i Windows Search.

- Klikk "Systemgjenoppretting."

- Velg et gjenopprettingspunkt som ble opprettet før trojanske infeksjonen.

- Følg instruksjonene på skjermen for å utføre en systemgjenoppretting.

3. Bruk et tredjepartsverktøy for fjerning av skadelig programvare:

- Last ned og installer et anerkjent anti-malware-verktøy, for eksempel Malwarebytes AdwCleaner, SUPERAntiSpyware eller Emsisoft Emergency Kit.

- Kjør en fullstendig systemskanning med det valgte verktøyet.

- Fjern alle trusler som er oppdaget av verktøyet.

4. Slett de infiserte filene manuelt:

- Åpne Filutforsker og naviger til C:\WINDOWS.

- Slett filene "winlogon.exe" og "fntldr."

5. Rengjør registeret:

- Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.

- Skriv "regedit" og trykk Enter.

- Naviger til "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run."

- Se etter registeroppføringer relatert til trojaneren (kan inneholde "winlogon.exe" eller "fntldr"), høyreklikk på dem og velg "Slett".

6. Deaktiver systemgjenoppretting:

- Åpne Kjør-dialogboksen igjen, skriv "msconfig" og trykk Enter.

- Gå til "Systemgjenoppretting"-fanen og fjern merket for "Slå på systembeskyttelse".

- Klikk "Bruk" og deretter "OK".

7. Start på nytt:

- Start datamaskinen på nytt på vanlig måte og sjekk om trojanerne er fjernet.

- Aktiver Systemgjenoppretting på nytt i vinduet Systemkonfigurasjon.

8. Oppdater Norton:

- Åpne Norton Security eller Norton 360.

- Gå til "Innstillinger" og velg "Oppdateringer."

- Se etter tilgjengelige oppdateringer og installer dem.

- Kjør Norton Power Eraser og utfør en full skanning for å sikre at ingen rester av trojanerne er igjen.

9. Installer Windows på nytt:

- Hvis alt annet feiler, må du kanskje installere Windows på nytt for å fjerne trojanerne fullstendig.

- Sørg for å sikkerhetskopiere viktige data før du installerer på nytt.

10. Overvåk datamaskinen:

- Hold antivirus- og anti-malware-programvaren oppdatert og kjør regelmessige skanninger.

- Øv trygge surfevaner og vær forsiktig når du laster ned filer eller klikker på lenker.