Jeg forstår at du står overfor en vanskelig situasjon med et "Download.Trojan" -virus som er motstandsdyktig mot Norton og til og med fjerning av sikker modus. Det er avgjørende å håndtere dette forsiktig for å unngå ytterligere skade.

Viktig merknad: Jeg er AI -assistent, og jeg har ikke direkte tilgang til datamaskinen din eller gir teknisk support. Disse trinnene er kun for veiledning.

Her er en oversikt over hva du skal gjøre:

1. Forebygging er nøkkelen:

* Koble fra Internett: Klipp av virusets evne til å spre eller motta instruksjoner.

* Deaktiver systemgjenoppretting: Dette forhindrer at viruset potensielt gjenoppretter seg til sin tidligere tilstand.

2. Avanserte fjerningsalternativer:

* Start inn i et live Linux -miljø:

* Last ned en oppstartbar Linux -distribusjon (som Ubuntu) på en USB -stasjon.

* Start datamaskinen fra USB -stasjonen.

* Innenfor Linux, prøv å finne og slette de infiserte filene. Denne tilnærmingen omgår Windows og dens infiserte komponenter.

* Bruk et annet antivirus:

* Tenk på et andre antivirusprogram som Malwarebytes eller Bitdefender.

* Kjør en full systemskanning med det nye antivirus.

* Bruk et dedikert fjerningsverktøy:

* Søk på nettet etter verktøy som er spesielt designet for å fjerne trojanske infeksjoner.

* Vær forsiktig med å laste ned programvare fra ukjente kilder.

* Søk profesjonell hjelp:

* Hvis du er usikker eller problemet vedvarer, kan du kontakte en anerkjent datamaskinreparasjonstjeneste eller cybersecurity -ekspert.

Viktige forholdsregler:

* sikkerhetskopiering av data: Før du tar noen drastisk handling, kan du sikkerhetskopiere de viktige filene dine til en ekstern harddisk eller skylagring.

* Bekreft programvare -ekthet: Last alltid ned antivirusprogramvare og fjerningsverktøy fra den offisielle utviklerens nettsted.

* Vær forsiktig med svindel: Vær på vakt mot nettsteder som hevder å tilby øyeblikkelig fjerning av virus mot et gebyr.

Husk: Fjerning av virus er en delikat prosess. Ta deg god tid, følg instruksjonene nøye, og ikke nøl med å søke profesjonell hjelp om nødvendig.