Dette høres ut som en veldig vanskelig situasjon! Det er mulig du har opplevd skadelig programvare som har gjemt skrivebordet ditt og forårsaker problemer. Her er en oversikt over hva du skal prøve, og prioritere de sikreste alternativene:
1. Sikkerhet først:Koble fra og sikkerhetskopi
* Koble fra Internett: Dette forhindrer skadelig programvare i å kommunisere med kilden.
* Sikkerhetskopier viktige data: Hvis du har en ekstern harddisk eller en skylagringstjeneste, kan du prøve å sikkerhetskopiere dokumenter, bilder og andre viktige filer. Dette er en forholdsregel i tilfelle noe må tørkes rent.
2. Prøv sikker modus
* Start datamaskinen på nytt og trykker gjentatte ganger f8 -tasten (eller F12 på noen datamaskiner) under oppstartsprosessen.
* Dette vil bringe deg til avanserte oppstartsalternativer meny. Velg sikker modus med nettverk .
* I sikker modus har du kanskje begrenset funksjonalitet, men du vil kunne kjøre noen viktige programmer og verktøy.
3. Skann med en anerkjent antivirus
* Last ned et anerkjent antivirusprogram: Hvis du har tilgang til en annen datamaskin, kan du laste ned et gratis antivirusprogram som MalwareBytes (MalwareBytes.com) eller Sophos (Sophos.com).
* Overfør den til en USB -stasjon: Sett antivirusprogrammet på en USB -stasjon.
* Start den berørte datamaskinen din i sikker modus med nettverk.
* Kjør antivirusskanningen: Koble til USB -stasjonen og kjør skanningen. Det er viktig å oppdatere antivirusdatabasen før du kjører skanningen.
4. Systemgjenoppretting
* tilgangssystemgjenoppretting (hvis tilgjengelig): I sikker modus, gå til Start> Programmer> Tilbehør> Systemverktøy> Systemgjenoppretting.
* Velg et gjenopprettingspunkt: Velg et gjenopprettingspunkt fra før problemet startet. Dette kan rulle systemet tilbake til en tidligere tilstand, og potensielt fjerne skadelig programvare.
5. Sjekk for andre tegn
* Se etter uvanlige filer: I sikker modus, sjekk systemet ditt for filer eller mapper som virker mistenkelige.
* Overvåk prosessene dine: Open Task Manager (Ctrl+Shift+ESC) og se etter uvanlige prosesser som kjører i bakgrunnen.
6. Hvis alt annet mislykkes
* Installer Windows: Dette er det mest drastiske trinnet. Hvis skadelig programvare er dypt innebygd, er det den eneste måten å være sikker på at du har utryddet det.
Viktige merknader:
* være tålmodig: Denne prosessen kan ta lang tid. Ikke gi opp!
* Ikke stol på noen popup-vinduer: Hvis du ser noen popup-vinduer som tilbyr å fjerne viruset mot et gebyr, ikke klikk på dem. Dette er sannsynligvis svindel.
* Søk profesjonell hjelp: Hvis du er usikker på noen av disse trinnene, kan du vurdere å søke profesjonell hjelp fra en datamaskinreparasjonstekniker eller en cybersecurity -ekspert.
Vær veldig forsiktig! Malware kan være veldig vanskelig. Det er best å ta ting sakte og følge instruksjonene nøye.
