Det er mange grunner til en datamaskin kan ikke være i stand til å koble til Internett. Feilsøking av tilkobling til å finne hva som hindrer forbindelsen fra å gå på nettet kan være en lang prosess , men de fleste av trinnene er enkle og brukervennlige . Moderne datamaskiner tillate flere måter å feilsøke Internett-tilkoblingen fra hjemmet uten å måtte kontakte teknisk support linje av Internett-leverandøren ( ISP) . Du trenger
Windows ( XP , Vista eller 7 ) eller Mac OS X
Vis flere instruksjoner
en

Powercycle alle nettverksenheter . En god tommelfingerregel for alle Internett -tilkobling problemet er å nullstille ( også kalt " airgapping " eller " powercycling ") alle enheter. Dette vil nesten helt sikkert være det første skrittet din ISP teknisk support avdeling vil gå gjennom , så det er en god idé å prøve det på egen hånd først for å spare tid .

Finn bredbåndsmodemet din ISP installert på huset ditt , så vel som strømforsyning som kobler den til et strømuttak. Koble strømtilførselen fra modemet eller fra stikkontakten . Du bør se alle lysene går ut på forsiden av modemet. Dersom lampene fremdeles lyser på modemet , gjorde du ikke koble den rette ledningen .

La modemet være frakoblet i ca 30 sekunder , og koble den tilbake igjen På dette punktet er det nødvendig å powercycle uansett modem er koblet til . Hvis modemet er koblet til en router , switch , hub eller annen nettverksenhet , kobler du strømforsyningen fra den enheten og plugg den etter 30 sekunder . Hvis du har modem koblet til en datamaskin eller en annen enhet som brukes til å surfe på Internett (som en spillkonsoll ) , starter den enheten.

Når alt er fullt startet på nytt, prøve Internett -tilkoblingen igjen . Hvis tilkoblingen fremdeles ikke går gjennom. Ta en dypere titt på hva som påvirker forbindelsen .
2

Bypass alle nettverksenheter . Tenk på hjemmenettverket som en lang metall kjede . Hver enhet - modemet , ruteren , datamaskinen - er ett ledd i kjeden . Hvis bare én koblingen er brutt , selv om alle de andre fungerer fint , vil det føre til at hele kjeden til å mislykkes .

Av denne grunn , eliminere alle enheter som går mellom bredbåndsmodemet og datamaskinen for å diagnostisere hvor tilkoblingen er sviktende.

for å gjøre dette , finn Ethernet eller USB -kabelen som kommer ut av bredbåndsmodemet , og hvis den er koblet til noe annet enn en datamaskin , kobler du den og plugge den rett inn i en av Ethernet- portene på datamaskinen . Powercycle modemet på den måten som er beskrevet ovenfor og teste Internett-forbindelsen igjen .
P Hvis du har en fungerende på dette punktet , ta kontakt med teknisk støtte fra produsenten eller hva nettverksenhet modemet tidligere var koblet til og ha dem feilsøke enheten for å se hva som blokkerer tilkoblingen fra å gå gjennom .
p Hvis maskinen fortsatt ikke vil gå online , kjøre noen tester på datamaskinen for å diagnostisere Internett-tilkoblingen.
3

Bestem IP -adresse som modemet sender til datamaskinen. For Windows -maskiner , åpner du "Start "-menyen og klikk på " Alle programmer". Klikk på "Tilbehør "-mappen og høyreklikk på " Ledetekst" fra Accessories undermenyen . Fra høyre -klikk menyen, velg " Kjør som administrator ". Dette vil åpne en svart og hvit DOS -vindu med en blinkende markør . Skriv inn kommandoen " ipconfig " og trykk "Enter "-tasten. Kommandoen vil trolig sende ut masse tekst . Se etter nummeret listet ut ved siden av " IP -adresse" eller " IPv4 -adresse" for en tilkobling merket " Ethernet Adapter Local Area Connection ", " Tunnel adapter Local Area Connection ", eller " 1349 -tilkobling . " Hvis tallene er oppført starter med 192 , 169 , eller er alle nuller , betyr det at datamaskinen ikke mottar en gyldig IP-adresse fra modemet . Trykk på pil opp-tasten , og du vil se " ipconfig " i ledeteksten igjen . Etter " ipconfig ", skriver en " /release" og trykk enter igjen . Trykk på pil opp-tasten en gang til og slette alt etter skråstrek. Type " Forny " slik at hele kommandoen leser " ipconfig /renew " og trykk "Enter "-tasten. Dette bør sende ut all den forbindelse informasjonen på nytt . Hvis resultatet nå viser en IP-adresse som ikke begynner med 192 , 169 eller bare nuller , at maskinen nå har fått en gyldig IP-adresse fra modemet , og du kan prøve å koble til på nytt.

På Mac -maskiner , du kan bestemme datamaskinens IP-adresse ved å åpne "Network" ikonet "System Preferences "-ikonet . Toppen av skjermen vil vise " Innebygd Ethernet " og vil liste opp en IP-adresse i teksten til høyre. Igjen , kan du gjenkjenne et problem ved å se etter alle nuller eller noen IP som starter med 192 eller 169 . For å få en ny IP fra modemet , klikk på " Konfigurer "-knappen , og klikk " Forny DHCP Lease . " Sjekke om forbindelsen fornyer med den samme 192, 169 eller nuller IP eller om det gir en gyldig IP etter fornye .

En gyldig IP bør tillate deg å gå online. Hvis ikke, kan det være en dypere forbindelse problem .
4

Kontakt din ISP teknisk støtte linje. Grunnen din ISP staber en teknisk support linjen er å sørge for at tjenesten fungerer. Kontakte dem umiddelbart kan fortelle deg om du kan være en del av en Internett strømbrudd eller hvis det er noen andre signal problemet hindre modemet fra å gå online .