Det første trinnet i feilsøking av en bærbar datamaskin er å identifisere problemet. Dette høres enkelt ut, men det er avgjørende å være spesifikk og samle så mye informasjon som mulig.

Slik identifiserer du effektivt problemet:

* Hva skjer egentlig? Være spesifikk. I stedet for "den bærbare datamaskinen min er ødelagt", si "den bærbare datamaskinen min vil ikke slå på" eller "skjermen flimrer."

* Når startet problemet? Har det oppstått etter en spesifikk hendelse som en programvareoppdatering, et fall eller eksponering for væske?

* Er det noen feilmeldinger? Legg merke til den nøyaktige meldingen og eventuelle feilkoder.

* Hva har du allerede prøvd? Dette hjelper til med å unngå overflødige trinn og gir et bedre bilde av situasjonen.

Når du har en klar forståelse av problemet, kan du gå videre til de neste trinnene for feilsøking som å undersøke problemet, sjekke tilkoblinger, starte enheten på nytt osv.