Hvis du bruker en datamaskin som kjører Microsoft Windows XP operativsystem ( OS ) , kan du sende anmodninger om bistand til personer med datamaskiner på samme nettverk , eller datamaskiner som er koblet til Internett . Fjernhjelp tillater en ekstern bruker , for eksempel en støtte tekniker, for å se på dataskjermen i sanntid , og bruke et chat -vinduet for å snakke deg gjennom løsningen på problemet. Send fjernhjelpverktøy forespørsler ved hjelp av Windows Messenger , e-post , eller ved å lagre forespørselen som en fil på et tilgjengelig nettverk . Du trenger
Tilkobling til et nettverk
Vis flere instruksjoner
en

Klikk "Start ", deretter "Hjelp og støtte . " Dette vil åpne Hjelp og støtte i et nytt vindu. Under " Be om hjelp , " klikk " Inviter en venn til å koble til datamaskinen din med Fjernhjelp. " Dette åpner Fjernhjelp side i Hjelp og støtte vinduet.
2

Klikk på " Inviter noen til å hjelpe deg" på Fjernhjelp-siden . Dette åpner en side for valg . Du kan bruke Windows Messenger til å sende en fjernhjelp forespørsel til en støtte tekniker dersom du både bruker Windows Messenger chat -tjenesten . Klikk på Windows Messenger " Logg inn " -knappen for å starte en Windows Messenger sesjon , deretter bruke Messenger grensesnitt for å sende fjernhjelp reguest , som vises som en link i mottakerens Messenger grensesnitt vinduet .
P Hvis du ikke gjør det bruke Windows Messenger , kan du sende Fjernhjelp forespørsel i en e-post . I e-posten delen av Fjernhjelp -vinduet , skriv inn e-postadressen til den personen du ønsker å sendte forespørselen til . Klikk på " Inviter denne personen , " skriv en melding for mottakeren av forespørselen. Velg et passord for anmodningen , for ekstra sikkerhet , når du blir bedt , og klikk " Send invitasjon ". Mottakeren vil motta en e-post med melding og en link til Fjernhjelp forespørsel ,
3

Klikk "Lagre invitasjonen som fil" om du ikke ønsker å bruke Windows Messenger , eller send forespørsel via e-post. Med denne metoden blir forespørselen informasjonen i en fil som du kan lagre i en delt nettverk sted, for eksempel en filserver , at personen du sender forespørselen til , kan få tilgang til. Når du har klikket " Lagre invitasjonen som fil ", skriv inn navnet ditt , og angi en utløpsdato grense for invitasjonen . Klikk "Fortsett " og skriv inn et passord for å beskytte invitasjonen filen . Klikk "Save Invitation ", deretter velge en plassering på nettverket for å lagre filen.

Informer support tekniker som du har lagret en invitasjon om fjernhjelp , og hvor invitasjonen er lagret. Hvis du har beskyttet invitasjonen fil med et passord , må du gi dette passordet til teknikeren som skal få tilgang til forespørselen.