Fjernhjelp er en innebygd Windows-funksjon som lar deg hjelpe amatør brukerne med å løse tekniske saker gjennom en nettverkstilkobling. Mens du prøver å bruke Fjernhjelp , kan du få en feilmelding som sier " Den eksterne serveren ikke eksisterer eller er utilgjengelig. " Denne feilen oppstår fordi Fjernhjelp er blokkert av Windows-brannmuren på datamaskinen som mottar bistand . Du kan fikse Fjernhjelp ved å følge visse feilsøking teknikker . Instruksjoner
en

Kjør " diagnostisere og fikse Windows -brannmuren problemer automatisk " feilsøkingen . Klikk på " Run Now" -knappen for å laste ned en . Exe -fil . Dobbeltklikk på filen for å kjøre feilsøkingen . Re - forsøk på å koble Remote Assistance .
2

Slå Windows-brannmur på både datamaskinen og datamaskinen som mottar bistand . Åpne "Start "-menyen og skriv " Windows-brannmur " (uten anførselstegn) i søkefeltet . Klikk for å starte "Windows Firewall" fra søkeresultatene . Klikk på " Slå Windows-brannmuren på eller av " i ruten til venstre. Type administratorpassord eller klikk " Fortsett". Velg " Av" .
3

Aktiver Fjernhjelp i Group Policy Editor. Åpne "Start "-menyen og skriv " run" ( uten anførselstegn ) i søkefeltet . Klikk "Kjør ... " fra søkeresultatene . Skriv inn "gpedit.msc " (uten anførselstegn) i tekstfeltet , og klikk " OK . " Dette vil starte Group Policy Editor. Dobbeltklikk for å utvide "Computer Configuration" i ruten til venstre . Deretter utvider " Administrative maler " og " System ". Klikk på mappen merket " Remote Assistance ". Høyreklikk på " oppfordrede Remote Assistance og velg" Endre " fra kontekstmenyen . Velg " Enabled ", klikk " Apply "og deretter" OK . " Høyreklikk på" Offer Remote Assistance " og velg" Endre " fra kontekstmenyen . Velg " Enabled ." Klikk " Apply" og deretter " OK ".