? En bruker av informasjonsteknologi, eller IT , mange spørre på en helpdesk for assistanse vedrørende IT-problemer . IT- teknikere som jobber på helpdesk er kunnskapsrik i slike emner som programmering , nettverksadministrasjon og datateknikk . IT- teknikere tilby teknisk støtte for de som trenger hjelp , og hjelpe IT skrivebord kan være den eneste tilknytningspunkt for teknologi - relaterte problemer . Databehandling

Informasjonsteknologi, også kjent som IT , refererer til alle computing teknologi som skaper , lagrer og bruker informasjon. Datateknologi kan referere til nettverk, maskinvare, programvare eller Internett. Informasjonsteknologi betyr overføring og lagring av informasjon, samt forvaltning av datasystemer innen ulike organisasjoner .
IT Help Desk Issues

Avdelinger som administrerer IT-problemer kan forholde seg til datamaskinen , nettverk og andre tekniske problemer . Felles IT- helpdesk problemer omfatte feilsøking vanlige virus , som arbeider med blå skjerm feil eller frosne dataskjermer, nettverkstilkobling problemer , overoppheting og system hastighet . Vanligvis kan IT help desk løse disse problemene umiddelbart . IT helpdesk hende du må slå mer avanserte tekniske problemer , virus og spørsmål om funksjonsfeil kan til en øvre nivå av teknisk support .
IT Teknikere

IT teknikere er utdannet fagfolk som tilbyr teknisk support til de som trenger IT- hjelp. IT- teknikere har fullført informasjonsteknologi opplæring , herunder kompetanse i maskinvare , programvare , datamaskiner , tale , video og data nettverk. IT- teknikere kan ha bachelor -, master- eller doktorgrad i datasikkerhet , nettverk administrasjon , IT-support , informatikk , utvikling og analysesystemer , dataprogrammering, telekommunikasjon eller Web design. Ettersom teknologien fortsetter å vokse, etterspørselen øker for utdannede spesialister .
Help Desk

In -house helpdesk , for eksempel i konsernene eller universiteter , er den første nivået av help desk , leverer teknikere som ofte kan tilby brukerne en umiddelbar respons på felles problemer. En online IT help desk eller help desk via telefon vil logge en brukers problem inn i et dataprogram som vil spore problemet . Teknikeren vil være i stand til å svare på spørsmålet raskt og effektivt. Men hvis en bruker har et uvanlig problem , beveger tekniker problemet opp til andre oppslutning , som har avansert computer teknikere . Det tredje nivået er for avanserte problemer som trenger konsultasjon med et verktøy tekniker eller ekstern leverandør .