DameWare gir nettverksadministratorer med et unikt sett av funksjoner utformet for å sentralt administrere arbeidsstasjoner fra en help desk . Dette oppnås ved å gi full tilgang til arbeidsstasjon stasjonære via en fjernkontroll skjerm og administrative innstillinger gjennom en kontroll konsollen . Imidlertid er DameWare avhengig av nettverkskonfigurasjonen av arbeidsstasjonene og helsen til nettverksinfrastrukturenheter å fungere korrekt. Feilsøke og løse tilkoblingsproblemer med DameWare ved hjelp av Windows nettverk verktøy. Instruksjoner
en

Logg inn til en Windows- arbeidsstasjon med DameWare tjeneren installert. Klikk på "Start "-knappen på Windows arbeidsstasjon skrivebordet , og klikk deretter på "Kjør" eller " Søk" boksen og skriv " cmd ". Trykk på "Enter "-tasten. Type " netstat -an " i ledeteksten vinduet som vises , og trykk på "Enter "-tasten. Vis kommandolinjen utgang , hvis port 6129 ikke er oppført, klikker du på " Start", deretter "Kjør " eller "Søk " og skriv " services.msc ". Trykk på "Enter".

Dobbeltklikk på " DameWare Mini Remote Control" -tjenesten , klikker du på drop- down menyen og klikk på "Automatic ". Klikk "Start " og klikk " OK "-knappen . Gå til Windows 7 klient maskinen og prøver å koble til Windows arbeidsstasjon ved hjelp av DameWare klientprogramvare. Hvis DameWare er ikke i stand til å opprette en tilkobling , fortsette feilsøkingen.
2

Klikk på "Start "-knappen på Windows arbeidsstasjon med DameWare server installert. Klikk på "Control Panel ", deretter "Windows Firewall ". Klikk på " Unntak "-kategorien , hvis en " DameWare "-programmet er ikke i listen over unntak , klikk på " Legg til program ", velg " DameWare " fra listen som vises , og klikk på "Åpne" knappen . Klikk på " OK "-knappen for å lagre Windows-brannmur og lukke " Windows Firewall" -vinduet .

Gå til Windows 7 DameWare klient datamaskinen og prøver å koble til DameWare serveren datamaskinen . Hvis den ikke kobles til, fortsette feilsøkingen.
3

Deaktiver antivirus -programvare brannmur på Windows arbeidsstasjon. Gå til Windows 7 DameWare klientmaskinen og test koble til Windows arbeidsstasjon ved å bruke DameWare . Hvis DameWare klienten ikke klarer å koble til, fortsette feilsøkingen.
4

Logg inn på Windows 7 DameWare klientdatamaskin med en administratorkonto. Klikk på " Start" -knappen og deretter "Programmer ", deretter " Tilbehør". Klikk kommandolinjen ikonet i menyen som vises. Type " tracert wxyz , " erstatte " wxyz " med IP -adressen til en arbeidsstasjon som har DameWare mini - fjernkontroll server installert. Trykk på " Enter". Vis kommandolinjen utgang , det vil vise en en-linje svar for hver nettverksenhet i nettverket banen mellom Windows 7 datamaskinen og Windows arbeidsstasjon datamaskin
p Hvis noen svar linjen viser en serie av " ** . ** " før du mottar et svar linje fra Windows arbeidsstasjon, identifisere nettverksenhet som et svar linjen ble vist like før " **** ". Feilsøke , så rekonfigurere , reparere eller erstatte nettverksenhet som svarte ikke. Teste og bekrefte at DameWare klientprogramvare på Windows 7 datamaskinen kan koble til DameWare serverprogramvaren på Windows arbeidsstasjon datamaskin.