1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. FaceTime krever en sterk internettforbindelse for å fungere skikkelig. Hvis internettforbindelsen din er svak eller uregelmessig, kan du oppleve videoproblemer. Prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk eller bruk en annen Internett-leverandør.

2. Sørg for at kameraet er slått på. På iPhone eller iPad åpner du Kamera-appen og kontrollerer at kameraet er slått på. Hvis kameraet er slått av, vil du ikke kunne foreta FaceTime-videosamtaler.

3. Sjekk personverninnstillingene dine. FaceTime bruker enhetens kamera og mikrofon til å foreta videosamtaler. Hvis du har deaktivert kameraet eller mikrofonen for FaceTime i personverninnstillingene dine, vil du ikke kunne foreta eller motta videosamtaler. For å sjekke personverninnstillingene dine, gå til Innstillinger> Personvern og sørg for at FaceTime er aktivert for kamera og mikrofon.

4. Lukk og åpne FaceTime-appen på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med FaceTime, prøv å lukke appen og åpne den på nytt. For å lukke FaceTime-appen på iPhone eller iPad, dobbeltklikk på Hjem-knappen og sveip deretter opp på FaceTime-appkortet. For å åpne FaceTime-appen igjen, trykk på FaceTime-ikonet på startskjermen.

5. Oppdater iOS-enheten din. Apple slipper jevnlig programvareoppdateringer for iOS-enheter. Disse oppdateringene inkluderer ofte feilrettinger og ytelsesforbedringer. Hvis du opplever problemer med FaceTime, sjekk for å se om det er en programvareoppdatering tilgjengelig for enheten din. For å se etter en programvareoppdatering, gå til Innstillinger> Generelt> Programvareoppdatering .

6. Kontakt Apple-støtte. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt har problemer med FaceTime, kan det hende du må kontakte Apple-støtte. Du kan kontakte Apple-støtte via telefon, chat eller e-post.