En enkel løsning du kan prøve først hvis Spotify bare spiller forhåndsvisninger, er å logge ut av kontoen din og deretter logge på igjen. For å gjøre dette, trykk på profilikonet ditt øverst til høyre på skjermen og velg Logg ut. Skriv deretter inn påloggingsinformasjonen din for å logge på igjen.

2. Sjekk abonnementsstatusen din

Hvis du er en Spotify Premium-abonnent, bør du ha ubegrenset tilgang til all musikken til Spotify. Hvis du bare hører forhåndsvisninger, må du kanskje sjekke abonnementsstatusen din for å sikre at den fortsatt er aktiv. For å gjøre dette, trykk på profilikonet ditt øverst til høyre på skjermen og velg Konto. Rull deretter ned og trykk på Abonnement.

3. Sjekk Internett-tilkoblingen din

Hvis internettforbindelsen din er svak eller ustabil, kan det føre til at Spotify bare spiller forhåndsvisninger. Prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk eller bruk en annen Internett-tilkobling for å se om det løser problemet.

4. Start Spotify på nytt

Noen ganger er alt du trenger å gjøre for å fikse et problem med Spotify å starte appen på nytt. For å gjøre dette, tvangslukke Spotify-appen (på iPhone, dobbelttrykk på Hjem-knappen og sveip opp på Spotify-appkortet; på Android, trykk på multitasking-knappen (firkantikonet nederst på skjermen) og sveip Spotify-appen unna) og start den deretter på nytt.

5. Oppdater Spotify

Hvis du bruker en eldre versjon av Spotify, kan det hende at den ikke fungerer som den skal og kan forårsake problemer som bare å spille av forhåndsvisninger. Kontroller at du har den nyeste versjonen av appen installert ved å gå til App Store (på iPhone) eller Play Store (på Android) og søke etter Spotify. Hvis det er en oppdatering tilgjengelig, trykk på Oppdater for å installere den.

6. Installer Spotify på nytt

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt har problemer med at Spotify bare spiller av forhåndsvisninger, kan det hende du må installere appen på nytt. For å gjøre dette, slett Spotify-appen fra enheten din og last den deretter ned igjen fra App Store (på iPhone) eller Play Store (på Android).

7. Kontakt Spotify-støtte

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt har problemer, kan det hende du må kontakte Spotify-støtte for å få hjelp. For å gjøre dette, gå til Spotify-nettstedet (www.spotify.com) og klikk på Support-lenken nederst på siden. Fyll deretter ut kontaktskjemaet og send det inn.