Hvis Afterpay-kontoen din har blitt frosset, er det noen få trinn du kan ta for å prøve å låse den opp:

1. Sjekk e-posten og varslene dine. Afterpay kan ha sendt deg en e-post eller et varsel som forklarer hvorfor kontoen din ble frosset. I så fall, les meldingen nøye og følg eventuelle instruksjoner.

2. Kontakt Afterpay kundeservice. Hvis du ikke finner informasjon om hvorfor kontoen din ble frosset, eller hvis du har fulgt instruksjonene i e-posten eller varselet, men kontoen din fortsatt er frosset, kan du kontakte Afterpay kundeservice for å få hjelp. Du kan gjøre dette ved å:

* Sende inn en forespørsel via Afterpay-nettstedet

* Ringer Afterpay kundeservice på 1-888-222-8753

* Sende en e-post til support@afterpay.com

3. Oppgi nødvendig informasjon. Når du kontakter Afterpay kundeservice, kan de be deg om informasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer og de fire siste sifrene i kredittkortnummeret ditt. De kan også be deg om bevis på identifikasjon, for eksempel en kopi av førerkortet eller passet ditt.

4. Vent til kontoen din blir gjennomgått. Når du har gitt den nødvendige informasjonen, vil Afterpay kundeservice gjennomgå kontoen din og avgjøre om den skal fryses opp. Denne prosessen kan ta noen dager.

5. Sørg for å betale den utestående saldoen. Hvis Afterpay-kontoen din ble fryst på grunn av en tapt betaling, må du sørge for å betale den utestående saldoen før frysingen av kontoen din kan oppheves. Du kan gjøre dette ved å logge inn på Afterpay-kontoen din og foreta en betaling.

Når du har fullført disse trinnene, skal Afterpay-kontoen din være opphevet, og du vil kunne bruke den igjen.