1. Besøk PlayStation-nettstedet og logg på kontoen din.

2. Klikk på "Kontoadministrasjon" fra toppmenyen.

3. Velg "Kontoinformasjon" fra menyen til venstre.

4. Under "Status" vil du se din nåværende kontostatus. Hvis kontoen din er utestengt, vil den si «Utestengt».

5. Klikk på knappen "Anke utestengelse" ved siden av kontostatusen din.

6. Fyll ut skjemaet som vises, og oppgi så mye informasjon som mulig om hvorfor du mener at kontoen din ble utestengt ved en feiltakelse.

7. Klikk på "Send"-knappen nederst i skjemaet.

8. Sony vil vurdere klagen din og vil vanligvis svare innen noen få dager. Hvis anken din blir vellykket, vil kontoen din bli opphevet. Hvis anken din avvises, vil du bli varslet om årsaken til avslaget, og det er ikke noe annet du kan gjøre.