Her er noen løsninger du kan prøve for å fikse problemet med at Microsoft 365 Office-apper ikke oppdateres på Mac-en:

1. Se etter oppdateringer manuelt

- Åpne en hvilken som helst Office-app, for eksempel Word eller Excel.

- Klikk på "Hjelp"-menyen i menylinjen og velg "Se etter oppdateringer."

2. Deaktiver automatiske oppdateringer for macOS-apper

- Gå til Apple-menyen> Systemvalg> App Store.

- Fjern merket for "Se etter oppdateringer automatisk".

- Aktiver den igjen og prøv å se etter oppdateringer i Microsoft Office-apper.

3. Utfør sikker oppstart

- Slå av Mac-en.

- Trykk og hold "Shift"-tasten mens du starter Mac-en.

- Dette vil starte Mac-en i "sikker modus."

- Gå til App Store og se etter tilgjengelige oppdateringer.

- Last ned oppdateringene og start deretter Mac-en på nytt på vanlig måte.

4. Slett midlertidige filer

- Åpne Finder.

- Klikk på "Gå"-menyen i menylinjen og velg "Gå til mappe."

- Skriv "~/Library/Containers" og klikk på "Go."

- Finn og slett mappene som heter "com.microsoft.autoupdate" og "com.microsoft.update."

- Tøm søpla.

5. Tilbakestill Microsoft AutoUpdate-appen

- Åpne et Finder-vindu.

- Gå til Applications-mappen og finn Microsoft AutoUpdate.app.

- Kontroll-klikk (eller høyreklikk) ikonet for Microsoft AutoUpdate-appen og velg "Vis pakkeinnhold".

- Gå til "Innhold"> "Ressurser"> "resetState."

- Dobbeltklikk på "Reset State"-filen for å kjøre den.

- Skriv inn administratorpassordet for Mac når du blir bedt om det.

6. Installer Microsoft 365 Apps på nytt

Hvis oppdateringene og feilsøkingstrinnene ikke løste problemet, bør du vurdere å installere Microsoft 365 på nytt. Slik gjør du det:

- Avslutt alle Office-apper fullstendig.

- Gå til Applications-mappen i Finder.

- Velg Office-appen du vil installere på nytt, for eksempel Word eller Excel.

- Dra appikonet til papirkurven og tøm papirkurven.

- Gå til Microsofts nettsted og last ned den nyeste versjonen av Microsoft 365.

- Dobbeltklikk på det nedlastede installasjonsprogrammet og følg instruksjonene på skjermen for å installere appene.

7. Kontakt Microsoft Support

Hvis du har prøvd alle løsningene ovenfor og fortsatt ikke kan oppdatere Microsoft Office-appene dine, kontakt Microsoft Support for ytterligere hjelp.