Hvis du har blitt utestengt på Snapchat, vil du se en av følgende meldinger når du prøver å logge på:

- Kontoen din er midlertidig låst. Prøv igjen senere.

– Kontoen din har blitt permanent utestengt. Vennligst kontakt Snapchat-støtte for hjelp.

Avhengig av alvorlighetsgraden av lovbruddene dine, kan du bli gitt et midlertidig eller permanent utestengelse. Det er viktig å merke seg at hvis du mottar et permanent utestengelse, er det lite sannsynlig at du vil kunne få tilgang til kontoen din igjen.

Men hvis du har blitt midlertidig utestengt, kan du kanskje få tilbake kontoen din ved å følge trinnene nedenfor.

1. Vent til utestengelsesperioden er over.

Hvis kontoen din er midlertidig utestengt, vil du se meldingen "Kontoen din har vært låst i 24 timer." i påloggingsmeldingen. Hvis du ser denne meldingen, må du vente 24 timer før du prøver å logge på igjen.

2. Bekreft telefonnummeret ditt.

Hvis kontoen din er permanent utestengt, vil du se meldingen "Kontoen din har blitt permanent utestengt. Ta kontakt med Snapchat-støtte for hjelp." i påloggingsmeldingen. I noen tilfeller kan du kanskje få tilbake kontoen din hvis du kan bekrefte telefonnummeret ditt. For å gjøre dette, klikk på "Kontakt oss"-knappen på påloggingssiden og velg alternativet "Bekreft telefonnummer." Du vil da få tilsendt en bekreftelseskode på SMS. Skriv inn denne koden i bekreftelsesskjemaet og klikk på "Bekreft".

3. Send inn en anke.

Hvis du har blitt permanent utestengt og har brukt alle andre alternativer, kan du anke. For å gjøre dette, klikk på "Kontakt oss"-knappen på påloggingssiden og velg "Send inn en klage." Når du er der, vil du bli bedt om å sende inn et skjema som inneholder informasjon om kontoen din, årsaken til at du blir utestengt, og andre relevante detaljer.

Når du sender inn klagen, må du huske å:

- Vær høflig og respektfull.

– Vær tydelig og kortfattet i din forklaring på hvorfor du bør avbrytes.

- Gi eventuelle relevante skjermbilder eller bevis som støtter saken din.

4. Vent på Snapchats avgjørelse.

Når du har sendt inn klagen, kan det ta Snapchat flere uker eller måneder å ta en avgjørelse. Hvis anken din er vellykket, får du tilsendt en e-post med instruksjoner om hvordan du aktiverer kontoen din på nytt. Hvis anken din avvises, vil du bli varslet via e-post og vil ikke kunne aktivere kontoen din på nytt.