Her er noen trinn du kan prøve for å fikse Netflix-appen som krasjer på Roku-enheten din:
1. Start Roku-enheten på nytt:
Noen ganger kan en enkel omstart løse problemet. Slik starter du Roku-enheten på nytt:
- Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
- Rull opp og velg Innstillinger.
- Velg System> Systemstart.
- Roku-enheten din starter automatisk på nytt.
2. Se etter Roku-programvareoppdateringer:
Sørg for at Roku-enheten din kjører på den nyeste programvareversjonen. Slik ser du etter oppdateringer:
- Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
- Rull opp og velg Innstillinger.
- Velg System> Systemoppdatering.
- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følg instruksjonene på skjermen for å installere den.
3. Installer Netflix-appen på nytt:
Avinstallering og reinstallering av Netflix-appen kan noen ganger fikse problemet med krasj. Slik gjør du dette:
- Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
- Rull ned og uthev Netflix-appen.
- Trykk på *-knappen på fjernkontrollen for å åpne alternativmenyen.
- Velg Fjern kanal.
- Når appen er fjernet, start Roku-enheten på nytt (se trinn 1).
- Etter at Roku-enheten har startet på nytt, åpner du Roku Channel Store og installerer Netflix-appen på nytt.
4. Tilbakestill Roku-enheten til fabrikkstandard:
Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, må du kanskje tilbakestille Roku-enheten til fabrikkstandard. Dette vil slette alle dine personlige data og innstillinger, så sørg for at du har en sikkerhetskopi før du fortsetter. Slik tilbakestiller du Roku-enheten til fabrikk:
- Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
- Rull opp og velg Innstillinger.
- Velg System> Avanserte systeminnstillinger.
- Velg Factory reset.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre tilbakestillingen.
5. Kontakt Roku-støtte:
Hvis du fortsatt har problemer med Netflix-appen etter å ha prøvd alle trinnene ovenfor, kan du kontakte Roku-støtte for ytterligere hjelp.
