Her er noen trinn du kan ta for å prøve å løse problemet med at Disney Plus krasjer på enheten din:

1. Sjekk Internett-tilkoblingen din:

- Sørg for at internettforbindelsen din er sterk og stabil. Kablede tilkoblinger har en tendens til å være mer pålitelige enn Wi-Fi.

- Prøv å starte modemet og ruteren på nytt, eller koble til et annet nettverk.

2. Oppdater appen:

- Sørg for at du har den nyeste versjonen av Disney Plus-appen installert. Oppdateringer inkluderer ofte ulike rettelser og forbedringer som kan løse problemer med krasj.

- Sjekk appbutikken for tilgjengelige oppdateringer.

3. Tøm appbufferen (Android/Fire TV):

- Gå til enhetsinnstillinger> Apper og varsler (eller Applikasjoner)> Disney Plus> Lagring> Tøm buffer

- Start appen på nytt og sjekk om den fungerer som den skal.

4. Installer appen på nytt (Android/Fire TV):

- Avinstaller Disney Plus fra enhetens innstillinger eller startskjermen.

- Installer appen på nytt fra appbutikken eller Google Play.

5. Sjekk enhetskompatibilitet:

- Disney Plus støttes kanskje ikke fullt ut på alle enheter, spesielt eldre enheter. Sjekk om enheten din oppfyller minimumskravene for appen.

6. Logg av og logg på igjen:

- Logg av Disney Plus-kontoen din i appen.

- Lukk appen helt og start den på nytt.

- Logg på igjen og sjekk om det fungerer.

7. Prøv forskjellige avspillingsinnstillinger:

- Juster videokvaliteten eller velg et annet avspillingsalternativ.

- Du kan prøve å bytte til en lavere kvalitetsinnstilling for å redusere ressursbruken.

8. Enhetsprogramvareoppdateringer:

- Sørg for at enhetens programvare er oppdatert.

- Installer alle tilgjengelige programvareoppdateringer for operativsystemet ditt.

9. Start enheten på nytt:

- En enkel omstart kan noen ganger løse problemer med appkrasj.

- Slå av enheten og slå den på igjen.

10. Deaktiver bakgrunnsapper (Android):

- Lukk alle andre apper som kjører i bakgrunnen for å frigjøre ressurser.

11. Kontakt Disney Plus-støtten:

- Hvis ingen av disse løsningene hjelper, kontakt Disney Plus kundestøtte.

– De kan gi spesifikk veiledning og bistand for å løse problemet.