1. Kontroller nettverksnavnet og passordet

Pass på at begge er riktige. Hvis passordet har spesialtegn, bør det ikke inneholde mer enn to ikke-alfanumeriske tegn. Den skal ikke være lengre enn 26 tegn eller kortere enn 8.

2. Sjekk nettverkstilkoblingen

Kameraet bør være innenfor 30 til 50 fot fra ruteren. Andre kilder til sterke Wi-Fi-signaler vil også påvirke tilkoblingen. Sørg for at kameraet er plassert vekk fra slike forstyrrelser.

3. Prøv et annet strømuttak

Å koble kameraet til et annet strømuttak kan bidra til å løse problemet. Prøv å unngå grenuttak. Bruk et dedikert strømuttak da strømskinner også kan forstyrre kameraets strøm.

4. Tilbakestill kameraet og ruteren

Slå av kameraet og ruteren. Vent noen minutter og slå på ruteren. Når indikatorlysene er på, slår du på kameraet. La kameraet og ruteren koble til igjen for å se om problemet vedvarer.

5. Sjekk ruterens sikkerhetstype

Noen rutere bruker sikkerhetsalternativer som Wyze Cam er inkompatibel med (dvs. bare 802.11n eller 802.11g). Hvis ruteren din har alternativer for "Legacy Mode" eller "Mixed Mode", endre ruterens nettverkssikkerhetstype til dette alternativet.

6. Kontakt Wyze kundestøtte

Hvis ingen av trinnene ovenfor hjelper, kontakt Wyze-støtte for ytterligere hjelp.