"Betaling krever tillegg i Zelle" i Zelle-varselet indikerer at du må iverksette tiltak for å fullføre en ventende Zelle-betaling. Nedenfor er mulige årsaker til at denne meldingen vises og trinnene du kan ta for å løse det:

1. Ikke nok midler:

– Zelle krever at bankkontoen din har tilstrekkelige midler til å dekke betalingsbeløpet før det kan sendes. Hvis du ikke har nok penger på bankkontoen din, må du legge til midler eller velge en annen betalingsmetode for å fullføre transaksjonen.

2. Ytterligere bekreftelse nødvendig:

- I noen tilfeller kan Zelle kreve ytterligere autentisering eller verifiseringstiltak av sikkerhetshensyn, spesielt for større betalinger eller førstegangsmottakere. Dette kan inkludere å bekrefte identiteten din, bekrefte telefonnummeret ditt eller oppgi tilleggsinformasjon. Følg instruksjonene gitt i Zelle-varselet eller i Zelle-appen for å fullføre bekreftelsesprosessen.

3. Betaling på vent:

– Hvis mottakerens bank opplever tekniske problemer, problemer med svindel eller har satt betalingen på vent av en eller annen grunn, kan du se meldingen «Betaling krever tillegg». Sjekk med mottakeren for å se om de har mottatt betalingen og kontakt Zelle-støtte hvis problemet vedvarer.

4. Tidsavbrudd for betaling:

– Zelle-betalinger har en tidsbegrensning, og hvis betalingen ikke fullføres innen en bestemt tidsramme, vil den automatisk utløpe og kreve at du sender pengene på nytt. Sjekk Zelle-appen eller bankkontoen din for å se om betalingen er utløpt.

5. Feil mottakerinformasjon:

- Sørg for at du skrev inn riktig mottakers e-postadresse eller telefonnummer når du igangsatte Zelle-betalingen. Hvis mottakeropplysningene er feil, kan ikke betalingen behandles og vil kreve korrigering.

Hvis du har tatt alle nødvendige skritt, men fortsatt ser meldingen "Betaling krever tillegg", anbefales det å kontakte Zelles kundestøtte for ytterligere hjelp. Gi dem detaljer om betalingen, inkludert mottakerinformasjon, beløp og eventuelle feilmeldinger du har møtt.