1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at PlayStation er koblet til internett og at internettforbindelsen er stabil. Du kan gjøre dette ved å sjekke tilkoblingsstatusen i PlayStation Settings-menyen.

2. Start PlayStation på nytt. Noen ganger kan en enkel omstart fikse kommunikasjonsfeil. For å starte PlayStation på nytt, trykk og hold inne strømknappen til systemet slår seg av. Vent deretter noen sekunder og trykk på strømknappen igjen for å slå på systemet igjen.

3. Oppdater PlayStation-systemprogramvaren. Sørg for at PlayStation-systemprogramvaren er oppdatert. Du kan se etter oppdateringer ved å gå til PlayStation Settings-menyen og velge System Software Update.

4. Gjenoppbygg PS4-databasen. Å gjenoppbygge PS4-databasen din kan bidra til å fikse noen kommunikasjonsfeil. For å gjøre dette, slå av PS4 og koble den fra strømuttaket i 30 sekunder. Koble deretter PS4 til igjen og slå den på. Hold strømknappen nede til du hører to pip. PS4 går inn i sikkermodus. Bruk piltastene og X-knappen for å navigere til Rebuild Database og velg den. PS4 vil gjenoppbygge databasen og starte på nytt.

5. Tilbakestill ruteren. Hvis du fortsatt har kommunikasjonsfeil, prøv å tilbakestille ruteren. For å gjøre dette, koble ruteren fra strømuttaket i 30 sekunder. Koble deretter ruteren til igjen og slå den på.

6. Kontakt PlayStation-støtten. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt har kommunikasjonsfeil, kan det hende du må kontakte PlayStation-støtte. Du kan kontakte PlayStation-støtte online eller via telefon.