1. Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen. Sørg for at internetttjenesten din er aktiv og at ruteren din fungerer som den skal. Prøv å koble andre enheter til Wi-Fi-nettverket ditt for å se om de har tilgang til internett. Hvis andre enheter også har problemer med å koble til, kan problemet være med Wi-Fi-nettverket, ikke TV-en.

2. Start ruteren på nytt. Noen ganger kan en enkel omstart løse problemer med Wi-Fi-tilkobling. Koble ruteren fra strømuttaket, vent i minst 30 sekunder, og koble den deretter til igjen.

3. Se etter fastvareoppdateringer. Hisense TV-er mottar med jevne mellomrom fastvareoppdateringer som kan inkludere feilrettinger og forbedringer av Wi-Fi-tilkobling. Sørg for at du har installert den nyeste fastvareoppdateringen for TV-en.

4. Bytt Wi-Fi-kanal. Hvis Wi-Fi-nettverket ditt bruker en overfylt kanal, kan dette forårsake forstyrrelser og tilkoblingsproblemer. Logg inn på ruterens administrasjonskonsoll og prøv å endre Wi-Fi-kanalen til en som er mindre overbelastet.

5. Aktiver DHCP på ruteren. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) tildeler automatisk IP-adresser til enheter på nettverket, inkludert TV-en. Sørg for at DHCP er aktivert på ruterens administrasjonskonsoll.

6. Tilbakestill TV-ens Wi-Fi-tilkobling. Gå til Wi-Fi-innstillingsmenyen på TV-en og velg alternativet "Glem" eller "Slett" gjeldende tilkobling. Deretter skriver du inn Wi-Fi-passordet ditt på nytt for å koble til på nytt.

7. Tilbakestill TV-en til fabrikkstandard. Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan det hende du må utføre en fabrikktilbakestilling på TV-en. Dette vil slette alle innstillingene og dataene dine, så sørg for at du sikkerhetskopierer all viktig informasjon før du fortsetter.

Hvis du har prøvd alle disse trinnene og din Hisense TV fortsatt kobler fra Wi-Fi, må du kanskje kontakte Hisense kundestøtte for ytterligere hjelp.