Her er noen feilsøkingstrinn du kan prøve for å løse problemet og få tilgang til Xfinity Stream på FireStick:

Tving avslutning og restart Xfinity Stream-appen:

- Gå til startskjermen til din FireStick.

- Marker Xfinity Stream-appen og trykk på "Meny"-knappen på fjernkontrollen.

- Velg "Force Stop" og bekreft når du blir bedt om det.

- Start Xfinity Stream-appen på nytt og sjekk om den fungerer nå.

Se etter app- og FireStick-oppdateringer:

- Gå til "Innstillinger"-menyen på din FireStick.

- Velg "My Fire TV" etterfulgt av "About".

- Velg "Se etter oppdateringer" for å installere de nyeste programvareoppdateringene for enheten din.

- På samme innstillingsskjerm, Rull til "Installerte applikasjoner", velg "Application Manager", velg Xfinity Stream-appen og klikk på "Oppdater" hvis en oppdatering er tilgjengelig.

Start FireStick på nytt:

- Koble FireStick fra strømkilden i ca. 30 sekunder.

- Sett den inn igjen og vent til den starter helt opp.

- Prøv å starte Xfinity Stream-appen etterpå.

Tøm appdata og hurtigbuffer (bare hvis nødvendig):

- Følg de samme trinnene som før for å få tilgang til "Applikasjoner"-innstillingene på din Fire TV.

- Velg Xfinity Stream-appen og klikk "Tøm buffer."

- Hvis problemet vedvarer, velg "Slett data" også.

Installer Xfinity Stream-appen på nytt:

- Fra Fire Stick-startskjermen går du til "Innstillinger".

- Velg "Applikasjoner" og deretter "Administrer installerte applikasjoner."

- Finn Xfinity Stream-appen og klikk "Avinstaller".

- Åpne Amazon App Store og søk etter «Xfinity Stream».

- Installer appen og prøv å bruke den på nytt.

Sjekk Internett-tilkoblingen :

Sørg for at din FireStick har en riktig og stabil internettforbindelse. Prøv å koble den direkte til ruteren med en Ethernet-kabel hvis mulig, eller start ruteren/modemet på nytt for å sikre en sterk internettforbindelse.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du kanskje kontakte Xfinity/Comcast kundestøtte for ytterligere hjelp.