1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse før du prøver å sende en melding på Viber. Hvis du bruker en Wi-Fi-tilkobling, prøv å starte ruteren på nytt. Hvis du bruker en mobildatatilkobling, sørg for at du har et sterkt signal.

2. Sørg for at mottakeren er tilkoblet. Hvis personen du prøver å sende en melding til ikke er online, blir ikke meldingen sendt. For å sjekke om de er tilkoblet, åpne Viber og trykk på profilbildet deres. Hvis de er på nett, vil du se en grønn prikk ved siden av navnet deres.

3. Sjekk om du er blokkert. Hvis du har blitt blokkert av personen du prøver å sende en melding til, vil ikke meldingene dine bli sendt. For å sjekke om du er blokkert, åpne Viber og trykk på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen. Trykk deretter på "Innstillinger" og velg "Blokkerte brukere". Hvis personen du prøver å sende en melding til er på denne listen, vil du ikke kunne sende dem noen meldinger.

4. Prøv å starte telefonen på nytt. Hvis du fortsatt ikke kan sende en melding på Viber, prøv å starte telefonen på nytt. Dette kan bidra til å fjerne eventuelle midlertidige feil som kan hindre appen i å fungere som den skal.

5. Oppdater Viber-appen din. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Viber-appen. For å se etter oppdateringer, åpne Google Play Store eller App Store og søk etter "Viber". Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på "Oppdater"-knappen.

6. Kontakt Viber-støtten. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt ikke kan sende en melding på Viber, kan du kontakte Viber-støtte for å få hjelp. For å gjøre dette, åpne Viber og trykk på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen. Trykk deretter på "Innstillinger" og velg "Kontakt støtte".