1. Sjekk ladekabelen og adapteren. Kontroller at ladekabelen er riktig koblet til både enheten og strømadapteren, og at strømadapteren er koblet til en fungerende stikkontakt. Prøv å bruke en annen ladekabel og adapter for å se om det gjør en forskjell.

2. Start enheten på nytt. Noen ganger kan en enkel omstart fikse ladeproblemer. For å starte enheten på nytt, trykk og hold inne strømknappen til strømmenyen vises, og trykk deretter på "Start på nytt".

3. Se etter programvareoppdateringer. Kontroller at enheten din kjører den nyeste programvareversjonen. For å se etter programvareoppdateringer, gå til Innstillinger> Generelt> Programvareoppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på "Last ned og installer".

4. Deaktiver hurtiglading. Hurtiglading kan noen ganger forårsake ladeproblemer. For å deaktivere hurtiglading, gå til Innstillinger> Batteri> Hurtiglading og slå den av.

5. Sjekk batteritilstanden din. Hvis batteriet er gammelt eller skadet, kan det hende at det ikke kan lades ordentlig. For å sjekke batteritilstanden din, gå til Innstillinger> Batteri> Batterihelse. Hvis batteritilstanden din er under 80 %, må du kanskje bytte den ut.

6. Prøv sikker modus. Sikker modus deaktiverer alle tredjepartsapper og -tjenester, noe som kan hjelpe deg med å identifisere om en tredjepartsapp forårsaker ladeproblemet. For å gå inn i sikker modus, trykk og hold inne strømknappen til strømmenyen vises, og trykk deretter og hold på "Slå av". Når enheten er slått av, trykk og hold inne strømknappen igjen til Samsung-logoen vises. Når du ser Samsung-logoen, slipper du strømknappen og trykker umiddelbart på og holder volum ned-knappen. Fortsett å holde nede volum ned-knappen til enheten er ferdig med å starte opp. Du bør se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen. Prøv å lade enheten i sikker modus og se om den lader raskere.

7. Tilbakestill enheten til fabrikk. En tilbakestilling til fabrikkstandard vil slette alle data fra enheten din, så sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine før du utfører dette trinnet. For å utføre en fabrikktilbakestilling, gå til Innstillinger> Generell administrasjon> Tilbakestill> Tilbakestilling til fabrikkdata.

8. Kontakt Samsung-støtten. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og enheten din fortsatt lader sakte, bør du kontakte Samsungs kundestøtte for ytterligere hjelp.