- Gir en oversikt over systemets konfigurasjon og tilstand før endringer gjøres, noe som muliggjør enkel gjenoppretting hvis feilsøkingsprosessen introduserer flere problemer.

- Hjelper med å identifisere endringer som kan ha bidratt til problemet, noe som gjør rotårsaksanalysen mer effektiv.

- Gir mulighet for enkelt samarbeid og kunnskapsdeling mellom tekniske støtteteam eller enkeltpersoner hvis feilsøkingsprosessen er kompleks eller involverer flere parter.

- Sikrer overholdelse av regulatoriske krav eller organisasjonspolicyer som krever dokumentasjon av IT-systemer og aktiviteter.

Etter feilsøking

- Fungerer som en kunnskapsbase for fremtidig referanse, noe som muliggjør raskere løsning av lignende problemer hvis de oppstår igjen.

- Gir mulighet for kontinuerlig forbedring ved å evaluere effektiviteten av feilsøkingsprosessen, identifisere erfaringer og optimalisere fremtidig feilsøking.

- Tilrettelegger for kommunikasjon med interessenter og ledelsen ved å gi en klar oversikt over problemet, tiltak som er iverksatt og oppnådd løsning.

- Bidrar til å sikre ansvarlighet og spore tiden og ressursene brukt på å løse problemet, noe som hjelper til med nøyaktig prosjektkostnad og ressursallokering.

- Kan være påkrevd for revisjonsformål eller overholdelse av regelverk, spesielt i bransjer der detaljert dokumentasjon av IT-hendelser og løsninger er obligatorisk.