Her er noen trinn du kan prøve for å feilsøke problemet:

1. Start datamaskinen på nytt. En enkel omstart kan noen ganger løse maskinvarerelaterte problemer.

2. Sjekk tilkoblingene. Sørg for at tastaturet og musen er godt koblet til de riktige USB-portene på datamaskinen. Prøv å koble fra og koble dem til igjen for å sikre en riktig tilkobling.

3. Prøv forskjellige USB-porter. Hvis tilgjengelig, koble tastaturet og musen til forskjellige USB-porter på datamaskinen for å utelukke potensielle problemer med spesifikke USB-porter.

4. Oppdater drivere. Se etter tilgjengelige oppdateringer for tastatur- og musdriverne. Utdaterte eller ødelagte drivere kan føre til at disse enhetene ikke fungerer.

5. Avinstaller og installer drivere på nytt. Hvis driveroppdateringer ikke løser problemet, prøv å avinstallere og installere tastatur- og musdriverne på nytt.

6. Start opp i sikker modus. Start datamaskinen i sikker modus for å se om tastaturet og musen fungerer i dette begrensede miljøet. Hvis de gjør det, indikerer det at en tredjepartsprogramvare eller driver kan forårsake problemet.

7. Koble fra andre USB-enheter. Hvis du har andre USB-enheter koblet til datamaskinen, for eksempel eksterne harddisker eller skrivere, kan du prøve å koble dem fra for å se om noen av dem kan forårsake konflikt med tastaturet og musen.

8. Se etter skadelig programvare eller virus. Noen ganger kan skadelig programvare eller virus forstyrre den riktige funksjonen til maskinvareenheter. Kjør en grundig skanning av skadelig programvare for å utelukke denne muligheten.

9. Se etter maskinvareproblemer. Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan tastaturet eller musen, eller begge deler, ha maskinvareproblemer. Vurder å teste dem på en annen datamaskin eller be om hjelp fra en profesjonell.