NTLDR (NT Loader) er det første programmet som lastes når et Windows NT-basert operativsystem starter. Den er ansvarlig for å laste inn operativsystemkjernen og andre viktige systemfiler. Hvis NTLDR-filen er ødelagt eller mangler, vil ikke operativsystemet kunne starte og brukeren vil se en feilmelding.

Den mest sannsynlige årsaken til en ødelagt NTLDR-fil er et maskinvareproblem, for eksempel en skadet harddisk eller en defekt minnemodul. Det er imidlertid også mulig at NTLDR-filen blir ødelagt av programvare, for eksempel et virus eller et feil installasjonsprogram.

I dette tilfellet installerte teknikeren Windows XP på en 20 GB SCSI-stasjon. Det er mulig at harddisken ble skadet under installasjonsprosessen, noe som kan ha ødelagt NTLDR-filen. Alternativt er det også mulig at selve installasjonsprogrammet var feil, noe som kunne ha forårsaket at NTLDR-filen ble ødelagt.

For å løse dette problemet, må teknikeren erstatte den skadede harddisken eller minnemodulen, eller installere Windows XP på nytt. Hvis problemet er forårsaket av et programvareproblem, kan teknikeren kanskje reparere NTLDR-filen ved hjelp av en gjenopprettingskonsoll eller et tredjeparts reparasjonsverktøy.