1. Sjekk kontoinnstillingene dine. Sørg for at kontonavnet, e-postadressen og passordet ditt er riktig.

2. Bekreft at Internett-tilkoblingen din fungerer. Prøv å åpne en nettside i nettleseren din for å være sikker på at du kan koble til internett.

3. Sjekk serverinnstillingene for e-postkontoen din. Kontroller at innkommende og utgående serveradresser er riktige. Du finner disse innstillingene i Verktøy menyen under Kontoer .

4. Deaktiver brannmuren eller sikkerhetsprogramvaren midlertidig. Noen brannmurer eller sikkerhetsprogramvare kan forstyrre Outlook Express. Prøv å deaktivere dem midlertidig for å se om det løser problemet.

5. Bruk en annen e-postklient. Hvis du fortsatt ikke kan koble til e-postkontoen din, prøv å bruke en annen e-postklient, for eksempel Windows Live Mail eller Mozilla Thunderbird.

6. Kontakt leverandøren av e-posttjenester. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt ikke kan koble til kontoen din, kan du kontakte e-postleverandøren for å få hjelp.