* Den nyeste versjonen av iTunes er installert på datamaskinen din.

* Hvis det ikke er det, last det ned her:http://www.apple.com/itunes/download/

* iPod er koblet til datamaskinen ved hjelp av ladekabelen som fulgte med enheten.

* Hvis du bruker en uautorisert kabel, kan det hende at den ikke fungerer.

* iPoden er slått på og låst opp.

* Du har gitt datamaskinen tilgang til iPod.

- For å gjøre dette, trykk på "Tillit"-knappen når forespørselen vises på iPod-skjermen.

For å feilsøke ukjente enhetsfeil,

1. Åpne Enhetsbehandling ved å trykke Windows-tasten + R , og skriv deretter "devmgmt.msc".

2. I Enhetsbehandling finner du iPod-en din under Bærbare enheter eller Andre enheter.

3. Høyreklikk på iPod og velg "Egenskaper."

4. Klikk på "Driver" fanen, og klikk deretter på "Oppdater driver" for å søke etter den nyeste driveren.

Hvis Windows ikke finner den riktige driveren, kan du prøve å installere den manuelt:

1. Gå til Windows Live nettstedet og last ned den nyeste versjonen av programvaren.

2. Åpne installasjonsprogrammet for Windows Live, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere programvaren.

3. Når installasjonen er fullført, kobler du iPod til datamaskinen igjen.

4. Høyreklikk på iPod-en i Enhetsbehandling og velg "Skann etter maskinvareendringer. "

5. Windows skal nå kunne gjenkjenne iPod-en din.

Hvis du fortsatt har problemer med å koble iPod til Windows Live, kan du prøve følgende:

- Bruk en annen USB-kabel for å koble iPod til datamaskinen.

- Koble iPod til en annen USB-port på datamaskinen.

- Prøv å koble iPod til en annen datamaskin.