Her er noen feilsøkingstrinn du kan følge for å fikse en Brother-skriver som fortsetter å gå offline:
1. Sjekk skriverens tilkobling:
Kontroller at skriveren er riktig koblet til datamaskinen eller nettverket. Kontroller alle kablene og sørg for at de er godt tilkoblet. Hvis du bruker en trådløs tilkobling, må du kontrollere at skriveren er koblet til samme nettverk som datamaskinen.
2. Start skriveren på nytt:
Slå av skriveren og trekk den ut av stikkontakten. Vent noen minutter og koble deretter skriveren til igjen og slå den på. Dette kan ofte løse mindre problemer med skriverens tilkobling.
3. Oppdater skriverens fastvare:
Brother utgir jevnlig fastvareoppdateringer for sine skrivere. Disse oppdateringene kan løse ulike problemer, inkludert tilkoblingsproblemer. Besøk Brothers nettsted og sjekk om en fastvareoppdatering er tilgjengelig for skriveren din. Hvis det er en oppdatering, last ned og installer den i henhold til instruksjonene fra Brother.
4. Sjekk nettverkstilkoblingen:
Hvis du bruker en trådløs tilkobling, sørg for at nettverket ditt fungerer som det skal. Prøv å koble andre enheter, for eksempel smarttelefonen eller den bærbare datamaskinen, til nettverket for å se om de kan koble til. Hvis andre enheter kan koble seg til, kan problemet være med skriveren din.
5. Installer skriverdriverne på nytt:
Feil eller utdaterte skriverdrivere kan også forårsake tilkoblingsproblemer. Avinstaller de eksisterende skriverdriverne fra datamaskinen din og last ned og installer de nyeste driverne fra Brothers nettsted. Sørg for å velge riktige drivere for skrivermodellen og operativsystemet.
6. Tilbakestill skriverens nettverksinnstillinger:
Noen Brother-skrivere har et alternativ for tilbakestilling av nettverk i innstillingene. Dette kan brukes til å slette eventuelle lagrede nettverkskonfigurasjoner og gjenopprette skriveren til standard nettverksinnstillinger. Se skriverens brukerhåndbok for instruksjoner om hvordan du tilbakestiller nettverksinnstillingene.
7. Kontakt Brothers kundestøtte:
Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan du kontakte Brothers kundestøtte for ytterligere hjelp. De kan gi deg personlige feilsøkingstrinn eller sørge for at en tekniker kommer og ser på skriveren.
