Her er noen feilsøkingstrinn du kan prøve for å fikse en ekstern faksfeil på skriveren:

Sjekk tilkoblingen :

1. Sørg for at skriveren er riktig koblet til et stabilt Internett-nettverk, enten via Wi-Fi eller en Ethernet-kabel.

Start skriver og ruter på nytt :

2. Slå av skriveren og ruteren/modemet. Vent i omtrent et minutt og slå dem på igjen. Noen ganger kan en enkel omstart løse tilkoblingsproblemer.

Oppdater skriverfastvaren :

3. Sjekk om en fastvareoppdatering er tilgjengelig for skriveren. Fastvareoppdateringer inkluderer ofte feilrettinger og stabilitetsforbedringer som kan løse faksproblemer.

Deaktiver brannmur :

4. Deaktiver midlertidig brannmurer eller sikkerhetsprogramvare på nettverket ditt. Noen sikkerhetsinnstillinger kan forstyrre skriverens evne til å sende og motta fakser.

Bruk statisk IP-adresse :

5. Tilordne en statisk IP-adresse til skriveren. Se skriverens håndbok eller nettdokumentasjon for instruksjoner om hvordan du gjør dette.

Legg til skriveren på nytt :

6. Fjern skriveren fra enhetens liste over tilkoblede enheter og legg den til på nytt. Dette kan bidra til å etablere en ny forbindelse.

Endre DNS-innstillinger :

7. Prøv å endre DNS-innstillingene på ruteren eller skriveren til en offentlig DNS-tjeneste som Googles DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4).

Sjekk ekstern fakstjeneste :

8. Hvis skriveren din bruker en nettbasert tjeneste for ekstern faksing, sjekk om tjenesten opplever avbrudd eller tekniske problemer.

Kontakt skriverprodusenten :

9. Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kontakt produsenten av skriveren for ytterligere hjelp. De kan gi mer spesifikke feilsøkingstrinn eller avgjøre om det er et maskinvareproblem.