Trinnet i seks-trinns feilsøkingsprosess der en tekniker vil be en datamaskinbruker om å skrive ut et dokument på en nylig installert skriver er trinn 4:Test teorien .

Her er grunnen:

* seks-trinns feilsøkingsprosess:

1. Identifiser problemet: Bestem det spesifikke problemet brukeren opplever.

2. Samle informasjon: Still spørsmål for å forstå problemet og eventuelle relevante detaljer.

3. Utvikle en teori: Formuler en mulig årsak til problemet basert på samlet informasjon.

4. Test teorien: Utfør handlinger for å bekrefte om teorien er riktig.

5. Etabler en løsning: Hvis teorien er bekreftet, ta skritt for å løse problemet.

6. Dokumenter løsningen: Registrer problemet og løsningen for fremtidig referanse.

* Trinn 4 i dette scenariet: Teknikeren har sannsynligvis identifisert problemet (skriveren fungerer ikke), samlet informasjon (ny skriverinstallasjon) og utviklet en teori (skriveren er ikke riktig konfigurert eller tilkoblet). Ved å be brukeren skrive ut et dokument, er teknikeren tester teorien For å se om skriveren faktisk er funksjonell.

Derfor bruker teknikeren trinn 4 i seks-trinns feilsøkingsprosess.