Hvis du har kjøpt en ny Intel CPU i de siste tre årene og du oppdager en feil i prosessoren , kan du returnere det til Intel for en erstatning. Denne prosessen krever kontakte Intel for en Return Merchandise Authorization (eller RMA ) , pakking prosessoren og sender det til Intel . Merk at Intel ikke aksepterer avkastning for prosessorer som inngår i forhåndslagde datasystemer og anbefaler returnere prosessoren til forhandleren i stedet , når det er mulig . Garantivilkår

Intel gir en tre - års garanti for nye , detaljhandel prosessorer . Du kan ikke gå tilbake prosessorer bygget inn i datamaskiner fra andre produsenter . For eksempel , hvis du kjøpte en datamaskin fra et selskap som Dell , Gateway eller HP , må du kontakte det selskapet å tilrettelegge for reparasjon. Hvis butikken du kjøpte CPU fra godtar avkastning , foreslår Intel returnere produktet der i stedet for å motta en erstatning raskere .
Feilsøking

Intel foreslår å utføre så mange feilsøkingstrinn som mulig før du ber om en RMA . Disse trinnene omfatter forsøker prosessoren i et annet system og en arbeider forsøker prosessoren i det defekte systemet . Kontroller også at du har brukt og festet heatsink riktig, og at hovedkortet støtter prosessoren du installerer . I noen tilfeller kan det være nødvendig å oppdatere hovedkort BIOS før en prosessor vil fungere. Intel kundestøtte kan spørre om dine feilsøkingstrinn før utstedelse av en RMA .
Kontakte Intel

Etter verifisering av prosessoren trenger tilbake og er under garanti , må du å ringe Intels kundestøtte for å be om en RMA . Intel støtter ikke online returforespørsler bortsett fra Intel Technology Provider Program medlemmer. For prosessor støtte i Nord-Amerika , ring 916-377-7000 mellom 7 am og 17:00 Pacific tid, mandag til fredag.
Pakking prosessoren

Intel anbefaler pakking prosessoren i sin opprinnelige clamshell emballasje når det er mulig , deretter pakke hele beholderen i bobleplast og plassere den i en shipping boks . Hvis du ikke har den originale boksen , plasserer det beskyttende dekselet tilbake på prosessoren , legge den i en antistatisk ermet og pakk den i bobleplast. Intel vil gi avsenderadressen ved utstedelse din RMA .