1. Prøv en tvungen omstart:

* For iPhone-serier med Face ID: Trykk og slipp raskt volum opp-knappen, og trykk og slipp raskt volum ned-knappen. Til slutt, trykk og hold inne strømknappen til du ser Apple-logoen.

* For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Trykk og hold inne strømknappen og volum ned-knappen samtidig til du ser Apple-logoen.

* For iPhone 6s og tidligere, og iPod touch: Trykk og hold inne strømknappen og hjemknappen samtidig til du ser Apple-logoen.

2. Hvis en tvungen omstart ikke fungerer, og iPhone kjører iOS 11 eller nyere:

1. Koble iPhone til en datamaskin med en USB-kabel.

2. Åpne iTunes eller Finder på datamaskinen.

3. Når din iPhone vises i iTunes eller Finder, klikker du på iPhone-ikonet.

4. Klikk på "Gjenopprett"-knappen.

3. Hvis du ikke kan gjenopprette iPhone, eller hvis den ikke kjører iOS 11 eller nyere:

1. Sett iPhone i gjenopprettingsmodus:

* For iPhone 8 eller nyere: Trykk og slipp volum ned-knappen, trykk og slipp volum opp-knappen, og trykk og hold inne strømknappen til enheten slår seg av. Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du kobler iPhone til en datamaskin med en USB-kabel. Fortsett å holde volum ned-knappen til du ser gjenopprettingsmodusskjermen.

* For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus :Trykk og hold inne strømknappen og volum ned-knappen samtidig til Apple-logoen vises, slipp deretter strømknappen, men fortsett å holde volum ned-knappen til du ser gjenopprettingsmodusskjermen.

* For iPhone 6S og tidligere, og iPod touch: Trykk og hold inne strømknappen og Hjem-knappen samtidig til Apple-logoen vises, slipp deretter strømknappen, men fortsett å holde Hjem-knappen nede til du ser gjenopprettingsmodusskjermen.

2. Gjenopprett enheten fra gjenopprettingsmodus:

* Når du er i gjenopprettingsmodus, kobler du iPhone til datamaskinen med en USB-kabel.

* Åpne iTunes eller Finder på datamaskinen.

* Vent til iTunes eller Finder oppdager iPhone i gjenopprettingsmodus.

* Når du blir bedt om det, klikker du på "Gjenopprett"-knappen for å gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillingene.

* iTunes eller Finder vil installere den nyeste versjonen av iOS på enheten din og gjenopprette dataene dine fra den siste sikkerhetskopien.

Slik fikser du en iPhone som er låst:

1. Lås opp skjermen :

* Med Face ID: Se på skjermen og løft telefonen slik at TrueDepth-kameraet kan se ansiktet ditt. For å justere innstillingene dine. gå til Innstillinger> Face ID &Passcode.

* Med Touch ID: Hvil fingeren på hjemknappen. Hvis du har en iPhone med Touch ID i strømknappen, trykker du på den.

2. Start enheten på nytt: Hvis enheten slås på, men du ikke kan låse opp skjermen, må du kanskje starte enheten på nytt. For å gjøre dette, følg omstartsinstruksjonene ovenfor.

3. Se etter programvareoppdatering: Hvis enheten din ikke slår seg på eller skjermen er frosset, men berøringsskjermen fortsatt reagerer, kan du prøve å oppdatere programvaren:

* Slik ser du etter en programvareoppdatering: Gå til Innstillinger> Generelt> Programvareoppdatering. Hvis det er en oppdatering tilgjengelig, følg instruksjonene på skjermen for å installere den.

4. Tilbakestill passordet ditt: Hvis du blir bedt om å angi passordet 6 ganger uten å lykkes, vil enheten automatisk deaktivere seg selv i ett minutt. På dette tidspunktet kan du angi passordet ditt på nytt, tilbakestille passordet eller slette dataene dine. Hvis du ikke husker passordet du tidligere brukte, kan du følge disse trinnene for å tilbakestille det:

* Gå til iforgot.apple.com og skriv inn din Apple-ID.

* Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet ditt.

* Når du har tilbakestilt passordet ditt, kan du låse opp enheten.