Debatten om hvorvidt autodialer-programvare eller maskinvareprediktive oppringere er bedre har pågått i mange år. Det er fordeler og ulemper ved begge sider av argumentet.
Forutsigbare oppringere for maskinvare
* Fordeler:
* Kan håndtere et høyere samtalevolum enn programvareoppringere
* Er mer pålitelige
* Kan tilpasses for å møte behovene til en spesifikk virksomhet
* Ulemper:
* Er dyrere enn programvareoppringere
* Krever mer vedlikehold
* Er mindre bærbare
Autodialer-programvare
* Fordeler:
* Er rimeligere enn maskinvareoppringere
* Er enklere å bruke
* Er mer bærbare
* Ulemper:
* Kan håndtere et lavere anropsvolum enn maskinvareoppringere
* Er mindre pålitelige
* Er ikke like tilpassbare som maskinvareoppringere
Til syvende og sist avhenger det beste valget for en bedrift av dens spesifikke behov og budsjett. Hvis en bedrift trenger å håndtere et høyt volum av samtaler, er en maskinvareprediktiv oppringer et godt alternativ. Hvis en bedrift ser etter en rimeligere og bærbar løsning, er autodialer-programvare et godt alternativ.
Her er en mer detaljert sammenligning av de to teknologiene:
Anropsvolum: Maskinvareprediktive oppringere kan håndtere et mye høyere anropsvolum enn programvareoppringere. Dette er fordi de er i stand til å ringe samtidig på flere linjer. Programvareoppringere, på den annen side, kan bare foreta ett anrop om gangen.
Pålitelighet: Maskinvareprediktive oppringere er mer pålitelige enn programvareoppringere. Dette er fordi de er mindre utsatt for krasj og andre tekniske problemer. Programvareoppringere kan derimot lettere påvirkes av programvareoppdateringer og andre endringer i operativsystemet.
Tilpasning: Maskinvareprediktive oppringere kan tilpasses for å møte behovene til en spesifikk virksomhet. Dette inkluderer muligheten til å angi forskjellige samtaleregler, lage tilpassede rapporter og integrere med annen programvare. Programvareoppringere, på den annen side, er mindre tilpassbare og har kanskje ikke alle funksjonene som en bedrift trenger.
Kostnad: Maskinvareprediktive oppringere er dyrere enn programvareoppringere. Dette er fordi de krever spesialisert maskinvare og programvare. Programvareoppringere er derimot rimeligere og kan brukes på hvilken som helst datamaskin.
Bærbarhet: Programvareoppringere er mer bærbare enn maskinvareoppringere. Dette er fordi de kan installeres på hvilken som helst datamaskin og ikke krever ekstra maskinvare. Maskinvareprediktive oppringere, derimot, er ikke like bærbare og kan kreve tilleggsutstyr som en server.
Som konklusjon er maskinvareprediktive oppringere et godt alternativ for bedrifter som trenger å håndtere et høyt volum av samtaler, krever et høyt nivå av pålitelighet og ønsker muligheten til å tilpasse oppringingssystemet. Programvareoppringere er et godt alternativ for bedrifter som leter etter en rimeligere og bærbar løsning.
