Å få refusjon i Audible er relativt enkelt, forutsatt at du oppfyller kvalifikasjonskriteriene og følger plattformens refusjonspolicyer. Her er en trinn-for-trinn-guide som hjelper deg gjennom prosessen:

1. Sjekk kvalifisering:

- Du kan kun be om refusjon for lydbøker som du ikke har begynt å lytte til eller ikke er ferdig med og som er misfornøyd med kjøpet.

- Bøker kjøpt som en del av en abonnementsplan er vanligvis ikke kvalifisert for refusjon.

– Kjøp gjort gjennom tredjepartselgere, som Apple eller Google Play, kan følge andre refusjonsretningslinjer.

2. Logg på Audible Account:

- Gå over til audible.com og logg på Audible-kontoen din.

3. Besøk bestillingshistorikk:

- Klikk på "Kontodetaljer" i kontoen din.

– Under «Shopping»-delen velger du «Kjøpshistorikk».

4. Finn lydboken:

– I kjøpshistorikken din finner du lydboken du vil returnere og be om refusjon for.

5. Klikk "Return":

- Når du har funnet lydboken, skal det være en "Return"-knapp ved siden av den. Klikk på denne knappen.

6. Velg Årsak:

- Du vil bli bedt om å oppgi en grunn for å returnere lydboken. Velg blant de tilgjengelige alternativene eller oppgi din egen grunn hvis den ikke er oppført.

7. Send inn refusjonsforespørsel:

- Etter å ha oppgitt årsaken til returen, klikk på "Returner for refusjon"-knappen for å sende inn forespørselen din.

8. Se refusjonsretningslinjer:

– Før du sender inn, kan du bli vist Audibles refusjonspolicy. Sørg for at du forstår betingelsene før du fortsetter.

9. Vent på bekreftelse:

- Når du har sendt inn forespørselen din, bør du motta en bekreftelses-e-post fra Audible.

10. Sjekk refusjonsstatus:

– Det kan ta opptil fem virkedager før Audible behandler refusjonsforespørselen din. Du kan sjekke statusen til refusjonen din ved å gå til kjøpsloggen og se etter eventuelle oppdateringer.

11. Refusjonsbehandling:

- Hvis refusjonsforespørselen din godkjennes, vil beløpet bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta noen dager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av finansinstitusjonen din.

Husk at Audibles refusjonspolicy kan endres, så det er alltid best å se gjennom gjeldende retningslinjer før du sender en refusjonsforespørsel. I tillegg, hvis du har spørsmål eller støter på problemer med refusjonsprosessen, kan du kontakte Audibles kundeservice for å få hjelp.