1. Skanneren er ikke riktig tilkoblet:

- Sørg for at skanneren er fysisk koblet til den bærbare datamaskinen via en USB-kabel eller nettverkstilkobling. Sjekk tilkoblingene for å sikre at de er sikre.

2. Skannerdrivere er ikke installert eller utdaterte:

- Gå til HPs nettsted og last ned de nyeste skannerdriverne som er kompatible med din bærbare datamaskin og skannermodeller. Installer eller oppdater driverne i henhold til produsentens instruksjoner.

3. Skanner er ikke valgt som standardenhet:

- Åpne skanneprogramvaren eller applikasjonen på den bærbare datamaskinen. I skanneinnstillingene eller preferansene må du kontrollere at HP-skanneren er valgt som standardenhet for skanning.

4. Brannmur eller antivirusprogramvare blokkerer tilkoblingen:

- Deaktiver midlertidig brannmur eller antivirusprogramvare på den bærbare datamaskinen for å sjekke om de forstyrrer skannertilkoblingen. Aktiver dem på nytt etter skanning om nødvendig.

5. Skanneprogramvare er ikke installert eller utdatert:

- Installer eller oppdater skanneprogramvaren levert av HP for din skannermodell. Denne programvaren følger vanligvis med driverne eller kan lastes ned separat fra HPs nettsted.

6. Sjekk feilsøkingsprogrammet for skannere og kameraer (kun Windows):

- I Windows trykker du på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv "kontroll" og trykk Enter for å åpne kontrollpanelet. Gå til "Feilsøking" og velg "Vis alle". Kjør "Feilsøking for skannere og kameraer" og følg instruksjonene.

7. HP Print and Scan Doctor (Windows eller macOS):

- Last ned og kjør HP Print and Scan Doctor-verktøyet fra HPs nettsted. Den kan diagnostisere og fikse vanlige utskrifts- og skanningsproblemer.

Hvis ingen av disse trinnene løser problemet, kan det skyldes et maskinvareproblem med skanneren eller kompatibilitetsproblemer med den bærbare datamaskinen. I dette tilfellet må du kanskje kontakte HPs kundestøtte for ytterligere hjelp.