Her er noen IT helpdesk-verktøy som jeg har brukt tidligere:

* ServiceNow :Dette er en omfattende helpdesk-programvare som tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert hendelseshåndtering, oppfyllelse av forespørsler, kunnskapsadministrasjon og ressursadministrasjon.

* Freshdesk :Dette er en skybasert helpdesk-programvare som er utviklet for små bedrifter og team. Den tilbyr en rekke funksjoner, inkludert billettsalg, live chat og integrering av sosiale medier.

* Zendesk :Dette er en skybasert brukerstøtteprogramvare som er utviklet for bedrifter i alle størrelser. Den tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert billettsalg, live chat, kunnskapsadministrasjon og rapportering.

* Jira Service Desk :Dette er en helpdesk-programvare som er bygget på Jira-plattformen. Den tilbyr en rekke funksjoner, inkludert hendelseshåndtering, forespørselsoppfyllelse, kunnskapsstyring og prosjektsporing.

* SolarWinds Service Desk :Dette er en helpdesk-programvare som er utviklet for administrerte tjenesteleverandører og IT-avdelinger. Den tilbyr en rekke funksjoner, inkludert hendelseshåndtering, oppfyllelse av forespørsler, kunnskapsadministrasjon og ressursadministrasjon.

* Dameware Remote Everywhere :Jeg fant ut at denne alt-i-ett-løsningen for fjernstøtte var spesielt effektiv for å gi ekstern assistanse til klienter og løse tekniske problemer. Det muliggjorde enkel og sikker tilgang til eksterne enheter, og gjorde det mulig for oss å diagnostisere og fikse problemer effektivt og uten å kreve fysisk tilstedeværelse på stedet.

Dette er bare noen av de mange IT helpdesk-verktøyene som er tilgjengelige. Det beste verktøyet for en bestemt organisasjon vil avhenge av dens spesifikke behov og krav.