Her er noen feilsøkingstips du kan prøve hvis Eero ikke kobler til internett:

1. Sjekk maskinvaren. Sørg for at Eero-enheten er koblet til en fungerende stikkontakt og at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til Eero-enheten og modemet. Sjekk også lysene på Eero-enheten. Hvis strømlampen ikke er på, er ikke Eero-enheten slått på. Hvis internettlyset ikke lyser, er ikke Eero-enheten koblet til internett.

2. Start Eero-enheten på nytt. Noen ganger kan bare omstart av Eero-enheten løse tilkoblingsproblemer. For å gjøre dette, koble fra strømkabelen fra Eero-enheten og vent 30 sekunder. Koble deretter strømkabelen tilbake til Eero-enheten og vent til den starter på nytt.

3. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at modemet er slått på og at du mottar et internettsignal. Du kan gjøre dette ved å sjekke lysene på modemet. Hvis strømlampen ikke lyser, er ikke modemet slått på. Hvis internettlyset ikke lyser, mottar du ikke et internettsignal.

4. Prøv å koble til et annet nettverk. Hvis du kan koble til andre Wi-Fi-nettverk, men ikke Eero-nettverket ditt, kan problemet være med Eero-nettverket. Prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk og se om du har internettilgang.

5. Oppdater Eero-fastvaren. Eero-enheter mottar jevnlige fastvareoppdateringer som kan fikse feil og forbedre ytelsen. Sjekk Eero-appen for å se om det er noen tilgjengelige fastvareoppdateringer. Hvis det er det, følg instruksjonene i appen for å oppdatere fastvaren.

6. Tilbakestill Eero-enheten. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt ikke kan koble til internett, kan du prøve å tilbakestille Eero-enheten. For å gjøre dette, trykk og hold tilbakestillingsknappen på Eero-enheten i 10 sekunder. Eero-enheten vil tilbakestilles og startes på nytt.

7. Kontakt Eero-støtten. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og du fortsatt ikke kan koble til internett, kan du kontakte Eero-støtte for å få hjelp. Eero-støtte kan nås via telefon, e-post eller nettprat.