Det første trinnet i feilsøking av et eksternt nettverksproblem, som et internettforbindelsesproblem, er å isolere problemet . Dette betyr å finne ut om problemet ligger i ditt lokale nettverk, Internett -leverandøren (ISP), eller et problem med nettstedet eller tjenesten du prøver å få tilgang til.

Slik nærmer du deg det:

1. sjekk for åpenbare tegn:

* Er modemet/ruteren din noen feillys?

* opplever andre enheter i nettverket ditt også problemer?

* Er det strømbrudd i ditt område?

2. Test internettforbindelsen din:

* Prøv å få tilgang til et nettsted som er kjent for å være pålitelig (som Google.com). Hvis det laster, vet du at problemet sannsynligvis ikke er med selve internettjenesten din.

* Kjør en hastighetstest For å se om du får hastighetene du betaler for.

3. Sjekk nettverksutstyret ditt:

* Start modemet og ruteren på nytt. Dette løser ofte enkle tilkoblingsproblemer.

* Kontroller kablene dine for eventuelle skader eller løse tilkoblinger.

4. Kontakt din ISP:

* Hvis du har utelukket lokale spørsmål, kan du kontakte Internett -leverandøren din for å rapportere problemet. De kan bidra til å diagnostisere eventuelle problemer på slutten eller med tjenesten din.

5. Sjekk nettstedet eller tjenesten du prøver å få tilgang til:

* er nettstedet nede for alle? Du kan sjekke nettsteder som downdetector.com for strømbrudd.

* Opplever tjenesten tekniske vanskeligheter? Sjekk tjenestens sider på sosiale medier eller hjelpefora for oppdateringer.

Ved å isolere problemet, kan du raskt begrense de mulige årsakene og bestemme det beste handlingsforløpet for feilsøking.