? Dial-up networking brukere kan støte fjerntilgang tjeneste ( RAS ) feilkode 691 , som kobler en bruker fra det eksterne nettverket fordi det ikke kan autentisere brukernes påloggingsinformasjon . Brukere bør kontrollere at deres påloggingsinformasjon er riktig før du fortsetter . Ekstern pålogging

Fjerntilgang tjenesten er en Windows-funksjon som tillater brukere å koble til et bredt nettverk via oppringt via TCP /IP, IPX og NetBEUI .

Problem

Mens RAS feilkode 691 refererer til en generell dial -up networking feil i Microsoft Windows , Verizon Internett-brukere får en bestemt feilmelding som sier " RAS feil 691 - Tilgang nektet fordi brukernavn og /eller passord er ugyldig på domenet. Feil QA920 . " Dette er etterfulgt av frakobling fra nettverket. Andre brukere kan støte " Feil 691 : Datamaskinen du ringer til, kan ikke etablere en Dial -Up Networking forbindelse Kontroller passordet, og prøv igjen . ".
Årsaker

problemet er en Microsoft dial -up networking feil som oppstår i Windows -operativsystemet på grunn av en ødelagt Telephon.ini fil eller en feil versjon av RASAPI32.DLL filen som autentiserer forbindelse . Feilen kan også oppstå hvis feil brukernavn eller passord har blitt brukt , " Inkluder Windows- pålogging domene" er krysset eller sikkerheten alternativet bruker " Krev sikrede passord . "
Oppløsning

Kontroller at pålogging er korrekt og at " Inkluder Windows- pålogging domene" boksen ikke er merket av i ekstern tilkobling er " alternativer"-kategorien under " Egenskaper". I tilfelle av Verizon brukere , anbefaler Verizon laste ned den nyeste versjonen av VZAccess Manager fra selskapets hjemmeside.