IT-støtte innebærer ikke bare å installere datasystemer , men også vedlikehold av disse systemene som spørsmålene må reparere. IT støtte ledelsen generelt fokuserer på å svare på disse bekymringene , og gir forebyggende prosesser (for eksempel brannmurer, anti -virus , osv. ) , opprettholde utstyr utskiftningssyklene og gjør at nettverkene bo pålitelig ytelse. Administrerende Issues

IT-støtte enheter ofte utvikle det som omtales som en billett system . Hver ny hjelp problem som kommer i går vanligvis gjennom en sentral telefonlinje eller e-postkonto , og forespørselen blir logget og gitt en billett nummer. Når løst, er billetten deretter kansellert ut , viser det er blitt adressert . Prosessen gjør det mulig identifisering av reparasjon prioriteringer tidlig .
Utskiftningssyklene

IT-ledelse gir forebyggende støtte ved å holde utstyr , programvare og nettverk systemer opp til pari . Dette målet er nådd med utskiftningssyklene hvor eldre utstyr og programvare blir erstattet på settet kalenderdatoene . IT-støtte gjør dette skje rettidig mens balansere planen mot tilgjengelige menneskelige og økonomiske ressurser .
Opprettholde Network Pålitelighet

En av de mest utfordrende områdene er stabiliteten og pålitelighet kontornettverk . Selskaper bombarderes daglig med eksterne virus og trojanere og må tilpasse seg vanlige interne glitches eller system krav. IT-støtte serverer i en kritisk trafikk cop rolle , og gir den første linjen i forsvaret i tilfelle av en kritisk feil.