Voice over Internet Protocol ( VoIP) telefoni tilbyr flere muligheter for kommunikasjon enn andre typer virksomhet telefonsystemer. VoIP fungerer over virksomheten datamaskinen data -nettverk , og trenger ikke å ha et eget kommunikasjonsnett installert som andre telefonsystemer gjøre . Fordi VoIP er nettbasert , fungerer det som en datamaskin eller laptop, og er gitt en uavhengig IP -adresse . Dette betyr at VoIP-telefoner kan jobbe fra hvor som helst , og kan integrere tale-post, videokonferanse , eller endre enhver telefon talekommunikasjon til datakommunikasjon , så lenge det er en forbindelse til Internett eller bedriftsnettverket. Kostnadsbesparelser

En åpenbar fordel for VoIP er å ringe totale kostnaden . Selskaper som har VoIP har de samme rimelige telefonsamtaler , selv når anlegget befinner seg internasjonalt. Fordi kommunikasjon er behandlet gjennom Internett datalinjer , er denne kostnaden som regel bare noen få cent per samtale.

VoIP tilbyr også utstyr kostnadsbesparelser , installasjon og reparasjon tjenester sparing, og utvidelse kostnadsbesparelser. Med VoIP , kan alle telefonnumrene kommunikasjon problemstillinger bli håndtert av den interne IT (informasjonsteknologi ) avdeling , som betyr at det er en betydelig arbeidskraft kostnadsbesparelser også.
Convenience
< p > VoIP tilbyr mer varierte kundeservice alternativer som Website kall , Website call-back alternativer, og videokonferanser. Telefonsvarer er også bedre organisert gjennom VoIP-teknologi , og kan sendes direkte til den aktuelle ansattes e-posten som skal behandles på riktig tidspunkt .

En VoIP-system gjør det lettere å holde styr på samtaledata , etter lett å håndtere anrop informasjon og konvertere den til en datafil . Informasjon som kundens navn , adresse , telefonnummer, problemet og løsningen er lagret på bedriftens datamaskinens harddisk , og kan senere bli referert av kundeservice agenter eller ledelsen til enhver tid .
Utvidelsesmuligheter

De fleste virksomheter , uansett hva deres størrelse , trenger noen form for kundesenteret funksjon. Under normale omstendigheter , hver gang en ny samtale center stasjon er satt opp, det er en kostnad , og de ​​fleste telefonen leverandører vil ikke bare selge det nødvendige utstyret for en stasjon, men i stedet , vil selge en pakke med et visst antall telefonen installasjoner. Med VoIP, kan en bedrift øke med så mye eller så lite som det må. En virksomhet kan legge til bare én telefon stasjon , eller et dusin, i løpet av noen få minutter, og disse kan plasseres i bedriftens lokaler , eller i alle off- site sted , som en arbeidstakers hjem .