Her er noen trinn du kan prøve for å fikse problemet med at Amazon Echo fortsetter å miste forbindelsen:
1.Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen din:
Sørg for at Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil og sterk. Koble andre enheter til samme nettverk for å se om de opplever problemer. Hvis de gjør det, kan det være et problem med Wi-Fi-en din i stedet for Echo.
2. Start ekkoenheten på nytt:
Koble Echo-enheten fra strømuttaket og vent i noen minutter. Koble den deretter til igjen og se om tilkoblingen blir bedre.
3. Oppdater ekkoprogramvaren:
Sørg for at Echo-enheten din har den nyeste programvareoppdateringen installert. For å se etter oppdateringer, gå til Alexa-appen, trykk på "Enheter", velg Echo-enheten din og trykk deretter på "Innstillinger". Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykk på "Installer oppdatering."
4.Endre Wi-Fi-kanal:
Noen ganger kan det å bytte til en annen Wi-Fi-kanal forbedre tilkoblingen. Logg på ruterens administrasjonskonsoll og prøv å endre Wi-Fi-kanalen.
5.Bruk et annet Wi-Fi-bånd:
Hvis ruteren din støtter både 2,4 GHz og 5 GHz Wi-Fi-bånd, kan du prøve å koble Echo-enheten til 5 GHz-båndet. 5 GHz-båndet tilbyr vanligvis høyere hastigheter og mindre forstyrrelser.
6. Flytt ekkoenheten din:
Hvis Echo-enheten er plassert for langt fra ruteren eller i et område med svak Wi-Fi-dekning, kan du prøve å flytte den nærmere ruteren eller til et bedre Wi-Fi-sted.
7. Se etter fastvareoppdateringer:
Av og til gir Amazon ut fastvareoppdateringer som kan inkludere reparasjoner for tilkoblingsproblemer. Sjekk Alexa-appen eller besøk Amazon-nettstedet for å se om det er en nyere fastvareversjon tilgjengelig for Echo-enheten din.
8.Sjekk DNS-innstillinger:
Noen brukere har rapportert at endring av DNS-innstillingene på ruteren til offentlige DNS-servere som Google DNS (8.8.8.8 og 8.8.4.4) kan bidra til å forbedre Echo-tilkoblingen.
9.Aktiver UPnP på ruteren:
Universal Plug and Play (UPnP) er en protokoll som lar enheter automatisk oppdage og koble til hverandre på et nettverk. Aktivering av UPnP på ruteren kan bidra til å etablere en stabil forbindelse mellom Echo-enheten og Wi-Fi-nettverket.
10. Tilbakestill ekkoenheten din til fabrikk:
Som en siste utvei kan du utføre en fabrikktilbakestilling på Echo-enheten. Dette vil gjenopprette den til standardinnstillingene og kan løse eventuelle underliggende programvareproblemer som forårsaker tilkoblingsproblemene.
Hvis problemet vedvarer etter å ha prøvd disse trinnene, kontakt Amazon kundestøtte for ytterligere hjelp eller vurder å kontakte Internett-leverandøren din for å identifisere eventuelle problemer med hjemmenettverket ditt.
