Hvis du betaler for noe via PayPal, men aldri mottar det, kan du gjøre følgende for å prøve å løse problemet:
Kontakt selgeren:
1. Logg på PayPal-kontoen din og gå til "Aktivitet"-siden.
2. Finn den aktuelle transaksjonen og klikk på den.
3. Rull ned til bunnen av siden og klikk på knappen "Kontakt selger".
4. Send en melding til selgeren som forklarer at du ikke har mottatt varen din og be om refusjon.
Hvis selgeren ikke svarer eller nekter å utstede en refusjon, kan du:
1. Åpne en tvist med PayPal. For å gjøre dette, logg inn på PayPal-kontoen din og gå til "Oppløsningssenteret".
2. Klikk på "Åpne en tvist"-knappen og følg instruksjonene på skjermen.
3. PayPal vil undersøke tvisten og vil enten gi deg en refusjon eller gi deg en avgjørelse i selgerens favør.
Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med utfallet av tvisten, kan du:
1. Kontakt kredittkortselskapet eller banken og send inn en tilbakeføring.
2. Tilbakeføringer er vanligvis bare vellykket hvis du ikke allerede har sendt inn en tvist til PayPal, så det er viktig å gjøre dette så snart som mulig.
