1. Velg en live chat-plattform. Det er mange forskjellige live chat-plattformer tilgjengelig, så du må velge en som best dekker dine behov. Noen populære alternativer inkluderer:

* Zendesk Chat

* Drift

* Intercom

* Olark

* LiveChat

2. Installer live chat-koden på nettstedet ditt. Når du har valgt en live chat-plattform, må du installere live chat-koden på nettstedet ditt. Denne koden vil vanligvis bestå av en liten del av JavaScript som du må legge til i overskriften til nettstedet ditt.

3. Konfigurer innstillingene for live chat. Når du har installert live chat-koden, må du konfigurere live chat-innstillingene. Dette inkluderer ting som å angi åpningstidene dine, velge hvilke sider på nettstedet ditt du vil at livechatten skal vises på, og tilpasse utseendet til live chat-widgeten.

4. Opplær live chat-agentene dine. Hvis du skal bruke live chat for å gi kundestøtte, må du trene live chat-agentene dine. Denne opplæringen vil dekke ting som hvordan du bruker live chat-programvaren, hvordan du kommuniserer effektivt med kunder og hvordan du løser vanlige kundeproblemer.

5. Start live chat. Når du har fullført trinnene ovenfor, kan du starte live chat. Dette vil tillate deg å begynne å chatte med kunder i sanntid og gi dem støtte.

Her er noen ekstra tips for å sette opp en live chat på nettstedet ditt:

* Sørg for at livechatten din er synlig og lett å finne. Plasser live chat-widgeten på et fremtredende sted på nettstedet ditt, for eksempel nederst til høyre på skjermen.

* Bruk en klar og kortfattet oppfordring til handling. Oppmuntre besøkende til å bruke livechatten din ved å gi en klar og kortfattet oppfordring til handling, for eksempel "Chat med oss ​​nå!"

* Vær lydhør. Sørg for at live chat-agentene dine er tilgjengelige for å svare på spørsmål fra kunder så raskt som mulig.

* Tilpass live chat-opplevelsen. Bruk kundens navn og annen personlig informasjon for å tilpasse live chat-opplevelsen.

* Følg opp med kunder. Etter at live chat-økten er over, følg opp med kunder for å takke dem for tiden deres og for å sikre at problemet deres ble løst.